±Ý°¨¿ø°ú °æÂûûÀº ¼¿ï°æÂûû°úÀÇ ½Ç¹«ÇùÀÇȸ¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î Àü±¹ ½Ã‧µµ °æÂûû°ú ¼ö»çÁö¿ø ½Ç¹«ÇùÀǸ¦ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
À̹ø ½Ç¹«ÇùÀÇȸ¸¦ ÅëÇØ ±Ý°¨¿ø(º»‧Áö¿ø)°ú Àü±¹ ½Ã‧µµ °æÂûûÀÌ ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ¹üÁË Ã´°áÀ» À§ÇØ ±ä¹ÐÈ÷ °øÁ¶ÇÔÀ¸·Î½á, °ü·Ã ¼ö»ç°¡ Àü±¹ ´ÜÀ§·Î ´õ¿í ÃÎÃÎÇÏ°í ½Å¼ÓÇÏ°Ô Àü°³µÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
±Ý°¨¿ø°ú °æÂûûÀº º¸´Ù ½Å¼ÓÇÏ°í È¿À²ÀûÀÎ ¼ö»ç°øÁ¶¸¦ À§ÇØ ¾ç ±â°ü ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ´ã´çÁ¶Á÷°£ ÇÖ¶óÀÎ(Hot-line)À» ±¸ÃàÇß´Ù.
ÃÖ±Ù ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ÇÇÇØ »ó´ã‧½Å°í ÇöȲ, ¹Î»ýħÇØ ±ÝÀ¶¹üÁË µ¿Çâ, ¼ö»ç ¶Ç´Â ±â°ü°£ Çù¾÷ ¿ì¼ö»ç·Ê ¹× ¼ö»ç·´Ü¼Ó·ÇÇÇØ¿¹¹æ È«º¸ Çù·Â °È¹æ¾Èµµ ³íÀÇÇß´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ±Ý°¨¿øÀº ¿øÈ°ÇÑ ¼ö»çÁøÇàÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇØ ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ¹üÁË ¼ö»ç½Ç¹«¸¦ À§ÇÑ ¼³¸íÀÚ·á(FAQ)µµ Á¦°øÇß´Ù.
±Ý°¨¿ø °ü°èÀÚ´Â "±Ý°¨¿ø(º»¿ø·Áö¿ø)°ú °æÂûû(º»Ã», ½Ã‧µµ°æÂûû)°£ Çù¾÷ °È·Î º¸´Ù ½Å¼ÓÇÏ°í ÃÎÃÎÇÑ ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ¼ö»ç·´Ü¼ÓÀÌ °¡´ÉÇØÁ® ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ¹üÁË ±ÙÀý ¹× ±¹¹ÎÀÇ ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ÇÇÇع߻ý ¹æÁö¿¡ µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.