Áö¿ª ÀÏÀÚ¸® âÃâ À§ÇÑ ÅõÀÚÇù¾à ü°á...500¼® ±Ô¸ð ÄÁÅü¾ÅÍ ½Å¼³
¹è¹Î, ±¤ÁÖ Áö¿ª ÀÎÀç ¿ì¼± ä¿ë...±¤ÁÖ½Ã, ÇàÁ¤ ÀçÁ¤ Àû±Ø Áö¿øÅ°·Î
¹è´ÞÀǹÎÁ· ¿î¿µ»ç ¿ì¾ÆÇÑÇüÁ¦µé(´ëÇ¥ ±è¹üÁØ)ÀÌ ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã(½ÃÀå±ÇÇÑ´ëÇà ÇàÁ¤ºÎ½ÃÀå ¹®¿µÈÆ)¿Í Áö¿ª°æÁ¦ È°¼ºÈ¿¡ ³ª¼±´Ù°í ÃÖ±Ù ¹àÇû´Ù.
¾ç ÃøÀº 19ÀÏ ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ãû¿¡¼ ¿ì¾ÆÇÑÇüÁ¦µé ÇÔÀ±½Ä °í°´Á߽ɰ濵ºÎ¹®Àå, ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã Á¶ÀÎö ¹®È°æÁ¦ºÎ½ÃÀå µî ÁÖ¿ä °ü°èÀÚ°¡ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ‘Áö¿ª ÀÏÀÚ¸® âÃâÀ» À§ÇÑ ÅõÀÚÇù¾à’À» ¸Î¾ú´Ù.
À̹ø Çù¾à¿¡ µû¶ó ¿ì¾ÆÇÑÇüÁ¦µéÀº ÃÑ 500¿© ¼® ±Ô¸ðÀÇ ‘ÄÁÅü¾ÅÍ’(Contact Center)¸¦ ¿À´Â 6¿ù±îÁö ±¤ÁÖ Áö¿ª¿¡ ½Å¼³ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ÄÁÅü¾ÅÍ´Â ¹è¹Î ÀÌ¿ëÀÚ¿¡°Ô ¼ºñ½º °ü·Ã Àü¹® »ó´ã°ú °í°´ ÀÀ´ë¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °í°´¼ºñ½º¼¾ÅÍ·Î, ¹è¹ÎÀº ±¤ÁÖ Áö¿ª ³» ¿ì¼ö ÀÎÀ縦 °í°´¼¾ÅÍ »ó´ã ÀηÂÀ¸·Î ¿ì¼± ä¿ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¹è¹ÎÀº À̹ø ÄÁÅü¾ÅÍ ¼³¸³À» ÅëÇØ ¼ºñ½º Ç°Áú °È¿Í °í°´¸¸Á·µµ Çâ»ó µî ¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡Çϱâ·Î Çß´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ½Å±Ô ÀÏÀÚ¸® âÃâÀ» ÅëÇÑ Áö¿ª °æÁ¦ È°¼ºÈ¿¡µµ Àû±Ø ±â¿©ÇÒ ¹æħÀÌ´Ù. ±¤Áֽô »ó´ã Àη ä¿ëÀÌ ¿øÈ°ÇÏ°Ô ÁøÇàµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇàÁ¤ ¹× ÀçÁ¤»çÇ×À» Àû±Ø Áö¿øÇÑ´Ù.
Çù¾à½Ä¿¡ Âü¼®ÇÑ ±¤Áֽà Á¶ÀÎö ¹®È°æÁ¦ºÎ½ÃÀåÀº “Áö¿ª°æÁ¦°¡ ¸¹ÀÌ À§ÃàµÈ ½Ã±â¿¡ µçµçÇÑ ÀÏÀÚ¸® ¼Ò½ÄÀ» µé°í ã¾Æ¿Í Áּż ¹Ý°©°í ÈûÀÌ ³´Ù”¸ç “ÄÁÅü¾ÅÍ ¼³¸³ÀÌ Â÷Áú¾øÀÌ ÁøÇàµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´Ù¾çÇÑ Áö¿øÀ» ¾Æ³¢Áö ¾Ê°Ú´Ù”°í ÀüÇß´Ù.
¿ì¾ÆÇÑÇüÁ¦µé ÇÔÀ±½Ä ºÎ¹®ÀåÀº “±¤ÁÖ ÄÁÅü¾ÅÍ°¡ ¹è¹Î ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ °í°´ °æÇè Çâ»ó°ú Áö¿ª ³» ¾çÁúÀÇ ÀÏÀÚ¸® Áõ°¡, ´õ ³ª¾Æ°¡ Áö¿ª ¹ßÀü¿¡µµ º¸ÅÆÀÌ µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù”¸ç “¾ÕÀ¸·Îµµ Áö¿ª °æÁ¦¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹æ¾ÈÀ» ²ÙÁØÈ÷ ¸ð»öÇØ ³ª°¡°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
¹è¹ÎÀº Áö³ÇØ 11¿ù ºÎ»ê±¤¿ª½Ã¿Íµµ ‘ÀÏÀÚ¸® âÃâ ¹× ¼Ò»ó°øÀÎ Áö¿øÀ» À§ÇÑ ¾÷¹«Çù¾à(MOU)À» ¸Î°í ¾à 500¼® ±Ô¸ðÀÇ ÄÁÅü¾Å͸¦ ºÎ»ê½Ã¿¡ ±¸ÃàÇØ ½Å±Ô ÀÏÀÚ¸® âÃâÀ» ÅëÇÑ Áö¿ª °æÁ¦ È°¼ºÈ¸¦ ½ÇõÇß´Ù.