교보생명은 지난해 귀속 법인세 1849억원, 올해 상반기 법인세 중갑예납액 1190억원을 납부하며 재작년, 지난해에 이어 3년 연속 납세대상을 수상했다.
교보생명은 총자산 116조원이 넘는 대형 보험사로 회사 설립 이후 대주주가 바뀌지 않고 외부 지원 없이 독자적으로 성장해 온 금융회사로 잘 알려져 있다. 교보생명은 고객중심, 정직과 성실, 도전과 창의라는 핵심가치의 바탕 위에 고객의 보장혜택에 초점을 맞춰 생명보험의 본질에 충실한 원칙경영을 펼쳐오고 있다.
외형 경쟁보다 내실 성장에 중점을 두고 장기적 관점에서 고객 중심, 이익 중심의 경영전략을 일관되게 견지해 오고 있다. 지난해에는 12조 9770억원의 매출과 7061억원의 세전이익을 거둬들였다.
올해 상반기엔 매출액 8조 2613억원, 영업이익 4867억원, 세전이익 5056억원의 실적을 올렸다. 작년부터 상반기까지 누적된 법인세액은 3040억원으로 이 기간 세전이익의 25% 가량을 나라 곳간에 보탰다.
원칙경영으로 돋보이는 경영성과…계열사간 협업강화·사업다각화 힘써
교보생명은 과거 저축성보험에 몰두하던 다른 생보사와 달리 한발 앞서 생명보험 본연의 가치에 충실한 중장기 보장성보험 중심의 상품 포트폴리오를 구축해 왔다. 종신보험, CI보험 등 보장성보험 비중이 50%를 넘고 단기 저축성보험의 비중은 10% 수준에 불과하다.
지난 2011년부터 신규 계약보다 기존 고객의 유지서비스에 초점 맞춘 '평생든든서비스'를 펼치고 있다. 평생든든서비스는 업계의 영업문화를 판매 중심에서 유지서비스 중심으로 바꾸는 촉매제 역할을 했다는 평가를 받고 있다. 교보생명은 원칙을 지키는 자산운용으로도 알려져 있다. 장기 안정적인 수익 창출을 위해 철저한 리스크관리 아래에 자산운용을 하고 있다.
고객중심의 원칙경영을 통해 교보생명은 매년 5000억~6000억원대의 당기순이익을 시현하는 등 괄목할만한 경영성과를 올리고 있다. 코로나19로 인해 보험업계 전반이 어려움을 겪는 가운데 교보생명은 올해 3분기까지 연결기준 13조 7609억원의 매출을 기록했다. 전년동기 12조 5135억원과 비교해 10% 개선된 수치다.
교보생명은 미래 먹거리 발굴을 위한 신사업 진출에도 적극적이다. 지난해 7월 오픈 이노베이션 '이노스테이지(INNOSTAGE)'를 출범하며 헬스케어 플랫폼 사업에 도전장을 내밀었다. 또한 생보부동산신탁을 100% 자회사로 편입해 계열사간 협업 강화와 사업 다각화에 나섰다.
디지털 활용으로 사용자 중심 플랫폼 구축…AI 기반 서비스 강화
교보생명은 올해 경영방침을 '생존을 넘어 디지털 교보로 가자'로 정하고 디지털을 활용해 고객이 언제 어디서나 접근 가능한 '사용자 중심의 플랫폼'을 구축한다는 전략을 세웠다. 디지털 혁신을 통해 언택트(비대면) 마케팅을 강화하는 한편 디지털 경제로의 전환에 힘쓰고 있다.
교보생명은 개방형혁신을 통해 플랫폼 비즈니스에 나섰다. 테크핀을 통한 디지털 혁신을 가속화하기 위해 지난해 7월 오픈이노베이션 '이노스테이지'를 출범했다. 혁신적인 스타트업과 협업해 헬스케어 등 신규 플랫폼 사업모델을 발굴하고 업무 프로세스 개선을 통해 본업 경쟁력도 강화한다는 전략이다. 중장기적으로는 한발 앞선 디지털 헬스케어 플랫폼화를 통해 건강·금융·생활 등을 아우르는 토탈 라이프케어 서비스로 확대해 나간다는 구상이다.
교보생명은 최근 세계 최초의 자연어처리 및 머신러닝 기반 인공지능(AI) 언더라이팅 시스템을 개발해 AI 기술을 보험금 지급에 적용했다. 보험 가입 심사부터 보험금 지급에 이르기까지 AI 기반 시스템을 구축하게 된 것이다. AI 시스템을 현업의 다양한 분야에 접목해 업무 효율 향상과 보험업 디지털 혁신에 앞장선다는 계획이다.
신창재 교보생명 회장은 “디지털 트렌드에 익숙해진 소비자들은 과거의 소비 방식으로 돌아가지 않을 것이며 이런 트렌드는 더욱 가속화하며 디지털 경제로의 급속한 전환을 이끌 것”이라고 진단했다. 이어 “변화에 발맞춰 디지털을 활용한 비대면 영업활동에 박차를 가하고 새로운 비즈니스 모델을 발굴해야 한다”고 강조했다.
