´º½º > ±ÝÀ¶Áõ±Ç > ÀºÇà

½ÅÇÑëÞ, '2023 ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI)' ÀºÇàºÎ¹® 19³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö»ó

  • º¸µµ : 2023.06.20 15:16
  • ¼öÁ¤ : 2023.06.20 15:16

±Û·Î¹ú µðÁöÅÐ Çõ½Å°ú °í°´ ¸ÂÃãÇü ¼­ºñ½º¸¦ ÅëÇØ °í°´Á߽ɰ濵 ½Çõ

º£Æ®³² ÇöÁö ÁøÃ⠿ܱ¹°è ÀºÇà Áß À¯ÀÏÇÏ°Ô '±ÝÀ¶ µðÁöÅÐÈ­ ±â¿©ÀºÇà' ¼±Á¤

Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…Áö³­ 6¿ù 8ÀÏ ÀϺ» ¿À»çÄ« ¼ÒÀç ´ÖÄÚÈ£ÅÚ¿¡¼­ ¿­¸° ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ ½Ã»ó½Ä¿¡¼­ ½ÅÇÑÀºÇà ¼ÒºñÀÚº¸È£ºÎ ·ùµ¿¿ì ºÎÀå(¿ìÃø)°ú ±Û·Î¹ú°æ¿µÇùȸ ½É¿µÀÎ »ç¹«Ã³ÀåÀÌ ±â³äÃÔ¿µ ÇÏ´Â ¸ð½À£Û½ÅÇÑÀºÇà Á¦°ø£Ý
 
½ÅÇÑÀºÇà(ÀºÇàÀå Á¤»óÇõ)Àº ±Û·Î¹ú°æ¿µÇùȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI) Á¶»ç¿¡¼­ 19³â ¿¬¼Ó ÀºÇàºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù°í 20ÀÏ ¹àÇû´Ù.

±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI·Global Customer Satisfaction Competency Index)´Â ±¹°¡º° ±Û·Î¹ú »ê¾÷°æÀï·Â ÁöÇ¥¿Í ±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ Ã´µµ¸¦ Á¦°øÇØ ±Û·Î¹ú ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀå°ú ¹ßÀüÀ» Áö¿øÇÏ´Â ¼­ºñ½º Ç°Áú ÃøÁ¤ ¸ðµ¨ÀÌ´Ù. À̹ø Á¶»ç¿¡´Â ÃÑ 9°³ »ê¾÷±º 174°³ ºÎ¹®À» ´ë»óÀ¸·Î ÃÑ 10¸¸¸íÀÇ ¼ÒºñÀÚ°¡ Æò°¡¿¡ Âü¿©Çß´Ù.

À̹ø Æò°¡¿¡¼­ ½ÅÇÑÀºÇàÀº ¡ã±Û·Î¹ú µðÁöÅÐ ºÎ¹® Çõ½Å ¡ã¸ð¹ÙÀÏ·ÀÎÅͳÝÀ» ¿¬°èÇÑ ¿È´Ïä³Î ±¸Çö ¡ã±¹°¡º° µðÁöÅРƯȭ ¼­ºñ½º Ãâ½Ã¸¦ ÅëÇÑ °í°´ ÆíÀǼº Áõ´ë ¡ã°í°´ ¸ÂÃãÇü »óÇ° µî Â÷º°È­µÈ °í°´°æÇèÀ» Á¦°øÇØ °í°´Á߽ɰ濵À» ½ÇõÇÑ Á¡À» ³ô°Ô ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.

½ÅÇÑÀºÇà °ü°èÀÚ´Â "½ÅÇÑÀÇ µðÁöÅÐ ±ÝÀ¶À» ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡ ³Î¸® ¾Ë¸®°í Â÷º°È­µÈ °í°´°æÇèÀ» °è¼Ó Á¦°øÇÏ°Ú´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ±¹³»¿Ü ¸ðµç ä³Î¿¡¼­ °í°´Á߽ɰ濵 ½ÇõÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

ÇÑÆí ½ÅÇÑÀºÇàÀº º£Æ®³² ÇϳëÀÌ¿¡¼­ ÁøÇàµÈ '2023 Digital Transformation' Çà»ç¿¡¼­ ÇöÁö ¿Ü±¹°è ÀºÇà Áß À¯ÀÏÇÏ°Ô º£Æ®³² ±ÝÀ¶ µðÁöÅÐÈ­ ±â¿©ÀºÇàÀ¸·Î ¼±Á¤µÅ 'Certificate of Merit' »óÀ» ¼ö»óÇÏ´Â µî ±Û·Î¹ú µðÁöÅÐ ±ÝÀ¶À» Áö¼Ó È®´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.

°ü·Ã±â»ç