마약·테러·밀수와의 전쟁…"탐지견을 특히 조심하세요"
나라의 관문, 인천국제공항 입국장에는 파란 모자를 쓰고 노란 조끼를 입은 여직원이 분주하게 돌아다니고 있었다.
이 직원은 24시간 내내 입국장에서 각종 신고서 작성을 도와주는 것은 물론, 물건을 잃어버렸다는 여행자, 버스 등 대중교통 노선을 물어보는 여행자들의 궁금증을 해결해 주는 친절 서비스 전담 세관원이다.
이날 오후 4시 20분. 해외 여행이 처음인 20대 초반의 여성이 휴대품 신고서를 작성하는 방법을 몰라 당황해 하는 모습을 발견하고 가까이 다가가 어떤 물건을 신고하려고 하는 것인지 등을 물어보고 옆에서 신고서 작성을 도와줬다.
10분 뒤. 40대 남성 여행자가 다급한 표정으로 세관직원을 찾아왔다. 그는 현금과 여행지에서 구입한 물건을 넣은 가방을 잃어버려 30분째 발을 동동 구르고 있었던 것. 세관 직원은 미소를 띄며 일단 여행자를 안심시킨 후 가방이 있는 정확한 위치를 파악해 찾아줬다.
27년째 세관에 근무하고 있는 친절 서비스 전담 직원 선윤숙 계장은 "공항에서는 여권이나 가방을 분실하는 경우가 흔히 발생한다"며 "여행자들에게 작은 도움이라도 될 수 있어서 기쁘다"고 말했다.
인천공항세관은 이번 달부터 친절전담 요원제도인 일명 '블루캡(Blue Cap)제도'를 시행하고 있다.
2년 전 35개 세계 유수의 공항 중 서비스 만족도 23위로 중하위권을 기록하던 인천공항이 지난해 1위를 차지한 이후 '할 수 있다'는 자신감을 갖고 '인천공항세관 하면 친절이 떠오르도록 하겠다'는 목표를 세운 데 따른 것이다.
인천공항세관은 앞으로 친절서비스 전담 직원이 전동스쿠터를 타고 다니도록 함으로써 여행자들을 더욱 빠르고 정확하게 도와줄 수 있도록 할 계획이다.
◆'마약탐지견'의 대활약‥'최고의 파트너와 함께'
그러나 인천공항세관은 우리 나라 관문인 만큼 마약·테러·밀수를 차단하는 역할이 중요하기 때문에 '친절'만 강조할 수는 없다.
특히 올해 들어서 마약 밀수가 급격히 늘어남에 따라 현재 전국에 마약 밀수 긴급 주의보가 내려진 상태이다.
마약 밀수는 소량씩 여러 건으로 분산해 국제우편물, 특송화물, 여행자 휴대품 및 보따리상 반입물품 등 전 경로에 걸쳐 이뤄지고 있으며 필로폰은 중국지역에서 대마초는 미주지역에서 주로 밀수입되고 있다.
은닉방법도 약병 속, 가방 손잡이 속, CD플레이어 속, 스피커 속, 초콜릿 속, 여행자 신변 등을 이용함으로써 밀수수법이 매우 교묘하고 다양해지고 있는 것으로 나타났다.
이에 따라 특급탁송화물에 대해서는 전량 X-Ray검색이 실시되며 마약탐지견 4두가 인천공항 입국장 등 현장에 배치돼 마약조사를 실시하고 있다.
순식간에 수취대를 오르내리며 수십개에 이르는 가방의 냄새를 맡았다.
벌써 5년째 호흡을 맞춘 윤 반장과 킹은 서로의 눈빛만 봐도 알 수 있을 정도로 최고의 파트너이다.
윤 반장은 "마약탐지견은 마약 냄새를 맞으면 화물을 따라가면서 긁거나 물품 앞에 앉는 등의 행동을 보이기 때문에 그 행동을 보고 마약조사 담당직원이 가방을 열어 마약이 있는지를 정밀 검색하게 된다"며 "마약을 소지한 사람은 마약탐지견만 봐도 당황하는 눈빛이나 행동을 보이기 때문에 이를 순간적으로 정확하게 포착해 내는 것이 저희들(마약조사 담당직원)의 역할"이라고 설명했다.
인천공항에 소속된 15마리의 마약 탐지견은 하루에 3∼4편, 많게는 6편의 항공기에서 쏟아져 나오는 사람과 가방, 화물을 탐지한다. 핸들러가 어떤 루트로, 어떤 사람을 탐지할 지 등 사전계획을 짜고 계획에 따라 탐지 방향을 설정해 안내하면 마약탐지견이 대마초, 필로폰 등 마약을 찾아내고 있다.
마약을 발견해 내기 위해서는 후각의 감각을 유지하는 것이 중요한 만큼 마약탐지견은 한 번에 20분 이상 마약탐지를 하지는 않는다.
같은 시각 인천공항세관 화물청사에서도 마약 검색이 실시되고 있었다.
X-Ray 검색을 할 수 있는 자격을 가진 물류 회사 직원이 판독을 통해 이상한 물건이 발견했을 경우, 별도로 분류한 후 인천공항세관 직원이 개장 검사를 하게 된다.
마약탐지견도 중국이나 필리핀 등 마약이 주로 들어오는 국가에서 특송물품이 도착했을 경우 물류 창고 현장에서 가서 마약조사를 실시한다.
다행이 이날 도착한 물건에서는 마약이 발견되지 않았다.
◆인천공항세관은 어떤 곳
인천공항세관은 인천 국제 공항 청사 지하 1층과 2층 동쪽 끝 편에 위치하고 있어 여행자의 눈에 쉽게 띠지는 않는다.
그러나 인천공항세관은 여행자와 항공화물의 '관문'으로 최근 국제화·개방화에 힘입어 그 역할이 더욱 커지고 있다. 이는 지난해에만 연간 이용객 3000만명, 항공화물을 통한 연간 수출입규모 1588억 달러에 달할 정도로 국가간 이동의 중심지 역할을 하고 있기 때문이다.
인천세관의 전신은 1949년에 설치된 서울세관 김포출장소. 1967년 김포세관으로 승격했으며, 2001년 인천국제 공항이 개통되면서 공항으로 자리를 옮기고 명칭도 인천공항세관으로 변경됐다.
인천공항은 우범 여행자와 항공화물을 선별, 이들을 통한 마약·테러·밀수 등을 방지하고, 여행자 휴대품 및 항공화물 물류 흐름을 신속하게 하는 것이 중점을 두고 있다.
특히 인천공항세관은 여행자와 항공화물의 '관문'으로 최근 국제화. 개방화에 힘입어 그 역할이 더욱 커지고 있다. 이는 지난해에만 연간 이용객 3000만명, 항공화물을 통한 연간 수출입규모 1588억 달러에 달할 정도로 국가간 이동의 중심지 역할을 하고 있기 때문이다.
박재홍 인천공항세관장은 올해 여행자에게는 더욱 신속하고 편리한 통관 서비스를 제공하도록 노력하는 한편 마약·테러·금괴·보석류 등에 중점을 두고 조사를 강화하겠다는 방침을 밝혔다.
이를 위해 항공사에서 제출하는 승객 전송자료를 확보해 항공기에 탑승한 여행자 중 우범성이 높은 사람을 선별, CCTV를 통해 우범여행자를 추적하는 '무인추적 자동 얼굴 인식 시스템'을 구축할 방침이다.
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"인천국제공항은 우리 나라의 '첫 인상'입니다. 빠르고 정확하고 친절한 서비스로 여행자들을 대하는 것이 '다시 찾고 싶은 한국' '편리한 세관'이라는 인상을 남기는 데 중요해요. 이제 인천공항에서는 파란 모자를 쓴 세관직원만 찾으세요. 궁금한 것, 필요한 것 모두 해결해 드리겠습니다" 지난 8일 오후 4시. 연간 3000만명이 이용하는 우리 |
이 직원은 24시간 내내 입국장에서 각종 신고서 작성을 도와주는 것은 물론, 물건을 잃어버렸다는 여행자, 버스 등 대중교통 노선을 물어보는 여행자들의 궁금증을 해결해 주는 친절 서비스 전담 세관원이다.
이날 오후 4시 20분. 해외 여행이 처음인 20대 초반의 여성이 휴대품 신고서를 작성하는 방법을 몰라 당황해 하는 모습을 발견하고 가까이 다가가 어떤 물건을 신고하려고 하는 것인지 등을 물어보고 옆에서 신고서 작성을 도와줬다.
10분 뒤. 40대 남성 여행자가 다급한 표정으로 세관직원을 찾아왔다. 그는 현금과 여행지에서 구입한 물건을 넣은 가방을 잃어버려 30분째 발을 동동 구르고 있었던 것. 세관 직원은 미소를 띄며 일단 여행자를 안심시킨 후 가방이 있는 정확한 위치를 파악해 찾아줬다.
27년째 세관에 근무하고 있는 친절 서비스 전담 직원 선윤숙 계장은 "공항에서는 여권이나 가방을 분실하는 경우가 흔히 발생한다"며 "여행자들에게 작은 도움이라도 될 수 있어서 기쁘다"고 말했다.
인천공항세관은 이번 달부터 친절전담 요원제도인 일명 '블루캡(Blue Cap)제도'를 시행하고 있다.
2년 전 35개 세계 유수의 공항 중 서비스 만족도 23위로 중하위권을 기록하던 인천공항이 지난해 1위를 차지한 이후 '할 수 있다'는 자신감을 갖고 '인천공항세관 하면 친절이 떠오르도록 하겠다'는 목표를 세운 데 따른 것이다.
인천공항세관은 앞으로 친절서비스 전담 직원이 전동스쿠터를 타고 다니도록 함으로써 여행자들을 더욱 빠르고 정확하게 도와줄 수 있도록 할 계획이다.
◆'마약탐지견'의 대활약‥'최고의 파트너와 함께'
그러나 인천공항세관은 우리 나라 관문인 만큼 마약·테러·밀수를 차단하는 역할이 중요하기 때문에 '친절'만 강조할 수는 없다.
특히 올해 들어서 마약 밀수가 급격히 늘어남에 따라 현재 전국에 마약 밀수 긴급 주의보가 내려진 상태이다.
마약 밀수는 소량씩 여러 건으로 분산해 국제우편물, 특송화물, 여행자 휴대품 및 보따리상 반입물품 등 전 경로에 걸쳐 이뤄지고 있으며 필로폰은 중국지역에서 대마초는 미주지역에서 주로 밀수입되고 있다.
은닉방법도 약병 속, 가방 손잡이 속, CD플레이어 속, 스피커 속, 초콜릿 속, 여행자 신변 등을 이용함으로써 밀수수법이 매우 교묘하고 다양해지고 있는 것으로 나타났다.
이에 따라 특급탁송화물에 대해서는 전량 X-Ray검색이 실시되며 마약탐지견 4두가 인천공항 입국장 등 현장에 배치돼 마약조사를 실시하고 있다.
| 이날 오후 5시. 입국장에 마약탐지견 킹(King)이 나타났다. 킹은 라브라도 리스리버 종으로 5년째 인천공항에서 마약 조사 업무를 담당하고 있는 베테랑 마약조사요원. 킹은 마약조사과 윤영삼 반장과 함께였다. 윤 반장이 핸들러(handler)로서 방향을 지시해주면 후각이 발달한 킹은 |
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벌써 5년째 호흡을 맞춘 윤 반장과 킹은 서로의 눈빛만 봐도 알 수 있을 정도로 최고의 파트너이다.
윤 반장은 "마약탐지견은 마약 냄새를 맞으면 화물을 따라가면서 긁거나 물품 앞에 앉는 등의 행동을 보이기 때문에 그 행동을 보고 마약조사 담당직원이 가방을 열어 마약이 있는지를 정밀 검색하게 된다"며 "마약을 소지한 사람은 마약탐지견만 봐도 당황하는 눈빛이나 행동을 보이기 때문에 이를 순간적으로 정확하게 포착해 내는 것이 저희들(마약조사 담당직원)의 역할"이라고 설명했다.
인천공항에 소속된 15마리의 마약 탐지견은 하루에 3∼4편, 많게는 6편의 항공기에서 쏟아져 나오는 사람과 가방, 화물을 탐지한다. 핸들러가 어떤 루트로, 어떤 사람을 탐지할 지 등 사전계획을 짜고 계획에 따라 탐지 방향을 설정해 안내하면 마약탐지견이 대마초, 필로폰 등 마약을 찾아내고 있다.
마약을 발견해 내기 위해서는 후각의 감각을 유지하는 것이 중요한 만큼 마약탐지견은 한 번에 20분 이상 마약탐지를 하지는 않는다.
같은 시각 인천공항세관 화물청사에서도 마약 검색이 실시되고 있었다.
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특송화물 운송 전용 항공기가 화물청사에 도착, 수천개의 물품을 쏟아내자 물류 회사 직원들은 검색대에 물품을 차례로 올려놓았다. 이들 물품은 DHL이나 FedEx, UPS 등 각 물류회사 창고에 설치된 X-Ray 검색대를 통해 전량 검사를 받았다. 마약 등 수입신고 되지 않은 물품이 들어있는지를 검사하는 것이다. |
X-Ray 검색을 할 수 있는 자격을 가진 물류 회사 직원이 판독을 통해 이상한 물건이 발견했을 경우, 별도로 분류한 후 인천공항세관 직원이 개장 검사를 하게 된다.
마약탐지견도 중국이나 필리핀 등 마약이 주로 들어오는 국가에서 특송물품이 도착했을 경우 물류 창고 현장에서 가서 마약조사를 실시한다.
다행이 이날 도착한 물건에서는 마약이 발견되지 않았다.
◆인천공항세관은 어떤 곳
인천공항세관은 인천 국제 공항 청사 지하 1층과 2층 동쪽 끝 편에 위치하고 있어 여행자의 눈에 쉽게 띠지는 않는다.
그러나 인천공항세관은 여행자와 항공화물의 '관문'으로 최근 국제화·개방화에 힘입어 그 역할이 더욱 커지고 있다. 이는 지난해에만 연간 이용객 3000만명, 항공화물을 통한 연간 수출입규모 1588억 달러에 달할 정도로 국가간 이동의 중심지 역할을 하고 있기 때문이다.
인천세관의 전신은 1949년에 설치된 서울세관 김포출장소. 1967년 김포세관으로 승격했으며, 2001년 인천국제 공항이 개통되면서 공항으로 자리를 옮기고 명칭도 인천공항세관으로 변경됐다.
인천공항은 우범 여행자와 항공화물을 선별, 이들을 통한 마약·테러·밀수 등을 방지하고, 여행자 휴대품 및 항공화물 물류 흐름을 신속하게 하는 것이 중점을 두고 있다.
특히 인천공항세관은 여행자와 항공화물의 '관문'으로 최근 국제화. 개방화에 힘입어 그 역할이 더욱 커지고 있다. 이는 지난해에만 연간 이용객 3000만명, 항공화물을 통한 연간 수출입규모 1588억 달러에 달할 정도로 국가간 이동의 중심지 역할을 하고 있기 때문이다.
박재홍 인천공항세관장은 올해 여행자에게는 더욱 신속하고 편리한 통관 서비스를 제공하도록 노력하는 한편 마약·테러·금괴·보석류 등에 중점을 두고 조사를 강화하겠다는 방침을 밝혔다.
이를 위해 항공사에서 제출하는 승객 전송자료를 확보해 항공기에 탑승한 여행자 중 우범성이 높은 사람을 선별, CCTV를 통해 우범여행자를 추적하는 '무인추적 자동 얼굴 인식 시스템'을 구축할 방침이다.
