금감원, ‘적극행정 우수사례’ 선정…우수부서 3개·직원 11명

금융범죄 유인수단 차단 방안 마련한 민생침해대응총괄국 최우수상 수상

금융감독원은 3일 2024년 금융감독원 적극행정 우수사례'를 선정했다고 밝혔다. 우수부서 3개, 우수직원 11명을 확정했다.

금감원은 적극적으로 일하는 조직문화를 조성해 국민이 체감할 수 있는 확실한 변화를 이끌어내기 위해 매년 적극행정 경진대회를 개최하고 있다.

금년에도 직원들의 열띤 참여 속에 부서 18건, 직원 47건 등 총 65건의 사례가 접수됐으며 내·외부 심사 및 현장발표를 거쳐 지난 2일 '2024년도 적극행정위원회' 의결을 통해 우수부서 3개 및 우수직원 11명을 확정했다.

적극행정 우수사례 수상자들에게는 향후 특별 승진‧승급, 연수 우대 등 파격적 인센티브를 부여할 계획이다.
최우수 부서로는 '금융범죄 유인수단 차단 방안'을 수립·시행해 불법 금융투자 사기 사전 예방에 기여한 민생침해대응총괄국을 선정했다.

글로벌 플랫폼사(구글)와의 적극적인 협의를 통해 불법업자의 광고를 제한하는 '금융광고주 사전인증 절차' 도입을 이끌어내는 한편 한국인터넷진흥원, 이동통신사와 5개월간 2만여개 이상의 불법 투자 관련 문자 분석 작업을 실시해 블랙리스트 기반 발송 차단, 키워드 기반 수신 차단, 경고문자 발송 등 3중 예방책을 마련한 공로가 있었다.

특히 민생침해대응총괄국은 금융 영역 중심의 기존 업무방식에서 벗어나 해외 온라인 플랫폼사, 이동통신사 등 非금융 영역과 적극적으로 공조한 점에서 심사자들의 높은 평가를 받았다.

최우수 직원은 '가상자산 조사 플랫폼'을 직접 구축해 가상자산 이용자 보호에 기여한 가상자산조사국 신현수 조사역을 선정했다.

가상자산이용자보호법 시행('24.7.19.)에 대비해 가상자산 시장의 특성에 적합한 불공정거래 조사시스템을 신속히 구축했다는 평가다.

'가상자산 조사 플랫폼'은 대용량 데이터 처리 및 새로운 유형의 이상거래 분석 등 가상자산 조사 실무에 특화된 업무 시스템으로 법 시행 직후 착수한 7개 사건(33개 종목)의 핵심도구로 즉시 활용되는 등 사건 처리의 신속성 및 정확성을 높였다.

특히 신현수 조사역은 작년 8월에 입사한 디지털 금융 경력직원으로 짧은 재직 기간에도 불구하고 IT 전문가로서의 역량을 발휘해 실질적인 업무성과를 창출한 점에서 심사자들의 높은 평가를 받았다.

우수부서에는 보이스피싱 및 명의도용 예방대책으로 '여신거래 안심차단 서비스'를 시행한 디지털혁신국과 홍콩H지수 ELS 불완전판매 엄정 대응 및 신속한 피해구제를 추진한 분쟁조정3국·은행검사1국을 선정했다.

디지털혁신국은 소비자의 선택으로 全금융권 여신거래를 실시간으로 차단할 수 있는 '여신거래 안심차단 서비스' 도입을 통해 최근 지능화·고도화되고 있는 금융범죄 수법에 대응하여 불법대출 피해를 사전에 예방하는데 기여했다.

분쟁조정3국·은행검사1국은 홍콩H지수 ELS 손실사태 관련 '현장검사-분쟁조정' 등 일련의 대응절차를 체계적으로 진행함으로써 검사·조사 결과(잠정)를 기반으로 한 분쟁조정기준을 조기에 제시해 신속한 자율배상 및 손실회복에 기여했다.

우수직원으론 디지털 방식의 인허가 프로세스를 구현한 자산운용감독국 홍윤태 선임조사역, 분쟁민원 처리 증대에 기여한 허현정 선임조사역, 실손보험 청구 간소화에 참여한 신진우 선임조사역을 선정했다.

홍윤태 선임조사역은 금융투자업 등록 신청 서류제출, 심사업무, 사후관리 등 인허가 프로세스 全 과정의 디지털화를 구현해 인허가 신청인의 편의성 및 심사업무의 효율성을 강화했다.

허현정 선임조사역은 분쟁유형별, 보험회사별 집중심리를 통해 다수 분쟁민원을 신속하게 처리해 소비자 피해 구제에 기여했다.

신진우 선임조사역은 금융위 등 유관기관과 실손보험 청구 전산화에 참여해 실손 가입자의 보험금 청구 편의성을 제고했다.

장려상은 국민의 상속 금융재산 인출 편의성 제고에 공헌한 금융소비자보호총괄국 고윤광 선임조사역 등 7명을 선정했다.

이세훈 수석부원장은 "금번 적극행정 경진대회를 통해 발굴된 우수사례가 조직 전반에 전파되어 적극행정 문화를 정착시키는 계기가 될 것으로 기대한다"고 격려하면서 "나아가 국민들이 감독업무 혁신 성과를 체감할 수 있도록 부족한 부분은 지속 보완하면서 금융감독의 혁신동력을 이어나가야 한다"고 강조했다.

금감원은 앞으로도 적극행정 우수사례를 지속 발굴‧전파함으로써 국민들의 편익 증진과 금융시장 안정을 위해 노력할 예정이다.