카드사 유료 부가상품, 모바일 앱에서 간편 해지 가능해진다

금감원, 카드사 유료 부가상품 모바일 채널 안내 강화방안 마련

모바일 앱(App)에서 유료 부가상품 가입 내역을 통합 조회하고 간편하게 해지할 수 있는 원스톱(one-stop) 서비스를 제공한다. 또한 모바일 이용대금명세서에 소비자가 이용 중인 유료 부가상품 내역 및 수수료를 별도로 구분 표시한다.

금융감독원은 모바일 금융서비스 이용 확산 등 디지털 금융환경 변화에 대응해 소비자가 더 쉽고 간편하게 카드사의 유료 부가상품 가입 여부, 수수료 내역 등을 인지할 수 있도록 카드사(전업카드사 8개사)의 유료 부가상품에 대한 모바일 채널 안내 강화방안을 마련했다.

먼저 모바일 앱(App)에서 유료 부가상품 가입 내역을 통합 조회하고 간편하게 해지할 수 있는 원스톱(one-stop) 서비스를 제공한다.

현재 일부 카드사의 모바일 앱(App)에는 유료 부가상품 통합 조회 및 간편해지 서비스가 마련되어 있지 않아 소비자들이 자신이 가입한 유료 부가상품의 현황을 한눈에 파악하고 불필요한 상품을 쉽게 해지하기 어려운 상황이다.

이에 모든 카드사의 모바일 앱(App)에서 소비자들이 가입한 유료 부가상품 내역을 한 눈에 쉽게 확인하고 원하지 않는 상품은 간편하게 해지할 수 있는 원스톱 서비스를 제공될 예정이다.
다음으로 모바일 이용대금명세서에 소비자가 이용 중인 유료 부가상품 내역 및 수수료를 별도로 구분 표시한다.

일부 카드사의 모바일 명세서에 유료 부가상품의 이용내역 및 수수료가 별도로 구분돼 표시되지 않아 모바일 명세서를 이용하는 소비자들이 자신이 이용하고 있는 유료 부가상품 수수료를 쉽게 확인하지 못하는 불편을 겪고 있다.

앞으로 모바일 명세서에서도 유료 부가상품 이용내역 및 수수료를 별도로 구분 표시해 소비자들이 이를 한 눈에 쉽게 확인할 수 있도록 개선할 예정이다.
금감원 관계자는 "이번 개선을 통해 소비자들은 카드사의 모바일 앱(App)에서 유료 부가상품 가입 내역, 수수료 등을 한눈에 쉽게 확인하고 원하지 않는 상품은 간편하게 해지할 수 있어 소비자의 편의성이 한층 더 제고될 전망"이라고 밝혔다.

이어 "가입 사실을 인지하지 못했거나 더 이상 사용하지 않아 잊고 있던 상품도 쉽게 확인하고 관리할 수 있어 불필요한 수수료 지출을 줄일 수 있는 등 소비자의 권익도 향상될 것으로 기대된다"고 덧붙였다.

한편 카드사들은 2024년 말까지 관련 시스템 개선을 통해 유료 부가상품에 대한 모바일 채널 안내를 강화할 예정이다.

금융당국은 카드사의 진행 상황을 점검하고 추가적으로 필요한 사항에 대해서는 개선을 유도할 계획이며 앞으로도 금융감독원은 디지털 금융환경 변화에 맞춰 소비자의 편의성 제고와 권익 보호를 위해 지속적으로 노력해 나갈 방침이다.