26일부터 어카운트인포 앱·홈페이지 통해 휴면카드 현황 조회하고 카드 해지 또는 계속 이용 신청할 수 있어
아파트 관리비, 공공임대료(LH, SH) 자동납부 변경·해지 신청한 경우 실시간 처리, 결과 즉시 확인 가능해져
어카운트인포 앱 및 홈페이지에서 휴면카드 관리메뉴를 통해 손쉽게 모든 휴면카드에 대한 해지 또는 계속 이용을 신청할 수 있게 된다.
금융위원회와 금융결제원은 금융소비자가 현재 가입중인 카드정보를 통합조회하고 보유 중인 카드 포인트를 조회 및 현금화 할 수 있는 '내카드 한눈에' 서비스와 카드자동납부 정보를 조회해 결제카드를 변경하거나 해지할 수 있는 '카드자동납부통합관리' 서비스를 어카운트인포 내에서 운영하고 있다.
금융위는 '신용카드업 상생발전을 위한 제도개선 방안'에 따라 금융소비자의 편의를 제고하기 위해 휴면카드를 일괄 조회한 후 즉시 해지 또는 계속 이용할 수 있는 서비스를 신설하고 카드사 및 가맹점과 협의가 완료된 아파트관리비와 공공임대료(한국토지주택공사, 서울주택도시공사)의 카드 자동납부 변경·해지 소요기간을 현행 3영업일에서 신청 즉시로 단축하는 방안을 시행한다고 25일 밝혔다.
주요 내용을 보면 먼저 금융소비자가 1년 이상 이용하지 않은 본인의 휴면카드를 손쉽게 통합조회하고 이를 해지하거나 계속 이용을 신청할 수 있도록 '내카드 한눈에' 서비스가 개편된다.
기존에는 금융소비자가 '내카드 한눈에' 서비스를 통해 휴면카드를 인지하더라도 이에 대한 해지 또는 계속 이용은 각 카드사를 통해서만 신청할 수 있는 불편함이 있었으나 이제는 어카운트인포 앱 및 홈페이지에서 휴면카드 관리메뉴를 통해 손쉽게 모든 휴면카드에 대한 해지 또는 계속 이용을 신청할 수 있다.
휴면카드 일괄 조회, 이에 대한 해지 또는 계속이용 신청, 신청 내용의 실시간 처리가 이뤄짐에 따라 휴면카드 관리와 관련한 금융소비자의 편의성이 제고돼 불필요한 휴면카드가 감소하고 카드사의 비용절감에도 기여할 것으로 기대된다.
◆…자료=금융위원회 제공
다음으로 아파트관리비 및 공공임대료를 대상으로 자동납부 결제카드 변경 및 해지가 실시간으로 처리되고 소비자가 그 처리결과와 함께 자동납부 개시 시점을 즉시 확인할 수 있도록 카드 자동납부 변경·해지 서비스가 개선된다.
기존에는 금융소비자가 어카운트인포 앱 및 홈페이지에서 아파트관리비 및 공공임대료 카드 자동납부 변경·해지를 신청한 경우 처리완료까지 3영업일이 소요되고 변경신청 시 기존카드 해지 후 신규카드 등록이 이뤄지지 않는 경우에는 결제수단 공백이 발생하거나 처리결과(성공 또는 실패)만 안내됨에 따라 자동납부 개시시점을 인지하지 못함으로써 미납이 발생할 수 있었다.
앞으로는 아파트 관리비 및 공공임대료 카드 자동납부 변경·해지 실시간 처리로 금융소비자가 처리결과를 즉시 확인할 수 있게 됨으로써 다른 카드를 등록했거나 중복 신청하는 오류를 방지할 수 있다. 또한 변경신청 시 신규카드 등록에 실패하면 기존카드 해지를 자동으로 취소하고 처리결과와 함께 신규카드를 통한 자동납부 개시시점도 안내해 미납 발생가능성이 감소하는 등 소비자 편의가 크게 증가할 것으로 기대된다.
금융위원회는 앞으로도 금융소비자의 카드이용 편의성을 제고하기 위한 서비스를 확대해 나갈 예정이다. 특히 통신요금 자동납부도 실시간으로 결제카드 변경 및 해지 서비스를 이용할 수 있도록 개선하고 생활밀착형 요금(도시가스 요금, OTT 정기 구독료 등)에 대해서도 카드 자동납부 일괄 조회‧변경‧해지 서비스를 도입해 나갈 계획이다.
