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ÇϳªÀºÇà, ¡®Á¦1ȸ 2023 µðÁöÅÐ°í°´°æÇèÁö¼ö¡¯ ½ÃÁßÀºÇà 1À§ ¼±Á¤

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µðÁöÅÐ°í°´°æÇèÁö¼ö(DCXI)´Â Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ ÁÖ°üÀ¸·Î µðÁöÅÐ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î µðÁöÅÐ Àüȯ ¿ª·® µî °¢ »ê¾÷ ±ºº° Çõ½ÅÀûÀÌ°í ¿ì¼öÇÑ µðÁöÅÐ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ¼±º¸ÀÎ ±â¾÷À» Á¶»çÇÏ¿© ¼±Á¤ÇÏ´Â ÁöÇ¥´Ù.

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ÇϳªÀºÇàÀº ¡ã¸¶À̵¥ÀÌÅÍ ¼­ºñ½º 'Çϳª ÇÕ' ¡ãAI¾Ë°í¸®Áò ±â¹ÝÀÇ ÀÚ»ê°ü¸®¼­ºñ½º '¾ÆÀÌÀ£½º' ¡ãÂ÷º°È­µÈ ¿¬±ÝÀÚ»ê°ü¸® ¼­ºñ½º 'Çϳª¿¬±Ý´ÚÅÍ' ¡ã¸ð¹ÙÀÏ ½ÅºÐÁõ, °ø°øÁõ¸í¼­ ¹ß±Þ ¹× ±¹¹Îºñ¼­ ¾Ë¸²¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â '¿øÅ¥Áö°©'À» °íµµÈ­ ÇÏ´Â µî ¼Õ´Ô Áß½ÉÀÇ Â÷º°È­µÇ°í Àü¹®¼º ÀÖ´Â µðÁöÅÐ Ç÷§Æû ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¶ÇÇÑ ÇϳªÀºÇàÀº ¼Õ´Ô¿¡°Ô ÀÏ°üµÈ µðÁöÅÐ ¼­ºñ½º °æÇè Á¦°ø°ú µðÁöÅРä³ÎÀÇ È¿À²Àû È°¿ëÀ» À§ÇÑ 'µðÁöÅÐ UXÀ§¿øȸ'¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ¡ã¸Å¿ù Á¤±âÀûÀÎ NPS(Net Promoter Score, ¼ø°í°´ÃßõÁö¼ö)Á¶»ç ½Ç½Ã ¡ã½Ã´Ï¾î‧ÁÖ´Ï¾î µî ÀÚ¹®´Ü ¿î¿µ ¡ã¿ÜºÎ Àü¹®±â°üÀ» ÅëÇÑ »ç¿ë¼º Å×½ºÆ® µî Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼Õ´ÔÀÇ°ßÀ» ûÃëÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÇϳªÀºÇà µðÁöÅÐ±×·ì °ü°èÀÚ´Â "Ç×»ó ¼Õ´ÔÀÇ °üÁ¡¿¡¼­ µðÁöÅÐ ¿©Á¤À» °í¹ÎÇÏ°í °³¼±ÇÏ¸ç ¼Õ´Ô°úÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ¼ÒÅëÀ¸·Î Â÷º°È­µÈ µðÁöÅÐ ±ÝÀ¶ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

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