두나무 "실수로 잘못 보낸 가상자산 찾아가세요"

‘착오전송 디지털자산 찾아가기’ 캠페인

투자자 스스로 착오전송 내역 확인 가능

2차 주소 오입력 착오전송, TXID 검색해 반환 신청

연말까지 착오전송 복구 수수료 무료

업비트가 입금을 지원하는 가상자산 중 일부는 이용자에게 발급된 고유 2차 입금 주소(D.tag/메모/메시지)를 정확하게 기입해야만 정상 처리된다.

그러나 2차 입금 주소를 오입력하거나 미입력해 착오전송되는 사례가 빈번하게 발생한다. 본인의 가상자산이 착오전송됐는지 모르는 이용자도 많다.

이용자는 2차 입금 주소인 데스티네이션 태그(D.tag)를 오입력하거나 미입력한 경우 업비트 홈페이지 내 '착오전송 디지털자산 찾기 페이지'에서 자신의 착오전송 내역을 확인할 수 있다.

'TXID 찾기'에서 착오전송 트랜잭션 아이디(TXID)를 검색한 후 '반환 신청하기' 버튼을 클릭하면 1대 1 문의로 바로 넘어갈 수 있다.

기존에는 1대 1 문의에 직접 △가상자산명 △TXID △가상자산 수량을 입력해야 했지만 이제는 TXID 검색을 통해 해당 정보가 자동으로 입력돼 이용자의 번거로움이 줄었다.

두나무는 캠페인 참여를 독려하기 위해 올 연말까지 모든 착오전송 복구 수수료를 면제한다.

두나무 관계자는 "이번 캠페인을 통해 착오전송으로 잃어버렸던 가상자산을 적극적으로 찾아가길 바란다"며 "업비트는 앞으로도 이용자 자산 보호와 편리한 서비스 제공을 위해 끊임없이 노력할 것"이라고 말했다.

두나무는 지난 5년간 착오전송으로 복구 요청이 접수된 4만5474건 중 4만5000여건을 복구하는 데 성공했다.