ºÎµ¿»ê °¡°ÝÀÌ °íÁ¡ ´ëºñ 30% Ç϶ôÇϸé ÀúÁ¡À¸·Î ÆÇ´ÜÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ÁÖÀåÀÌ ³ª¿Ô´Ù. °ü½Éµµ°¡ ³ô¾ÆÁö´Â Áö¿ªÀ» ÆÇ´ÜÇÒ ¶§µµ, °Å·¡ÀÇ ÃÑ·®ÀÌ ¾Æ´Ñ °¡°ÝÀÌ »ó½ÂÇÑ °Å·¡ÀÇ ºñÁßÀ» È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
Á¶¿µ±¤ ´ë¿ì°Ç¼³ ºòµ¥ÀÌÅÍ ¿¬±¸¿øÀº Áö³ 30ÀÏ ¹æ¿µµÈ KBS1¶óµð¿À 'ºÎµ¿»ê, Áö±ÝÀÌ ¹Ù´Ú? Yes or No'¿¡ Ã⿬ÇØ "¼¿ï¿¡¼ (°¡°Ý) »ó½Â °Å·¡°¡ °¡Àå ¸¹ÀÌ Áõ°¡ÇÑ °÷Àº °µ¿±¸¿Í ¾çõ±¸"¶ó¸ç, ÀÌ°°ÀÌ ¹àÇû´Ù.
Á¶ ¿¬±¸¿øÀº À̳¯ "¿ÃÇØ ºÎµ¿»ê ½ÃÀåÀÇ ½ÃÀÛÀº ¹Ù´ÚÀ» È®ÀÎÇÏ°í ±× ¹Ù´ÚÀ» °è¼ÓÇؼ ±â¾î°¡´Â ¸ð½À"À̶ó¸ç, Çѱ¹ÀºÇà¿¡¼ ¹ßÇ¥ÇÏ´Â ÁÖÅð¡°ÝÀü¸ÁÁö¼ö(ÀÌÇÏ CSI, Consumer Servey Index)¸¦ º¸°í ÁÖÅà ½ÃÀåÀÇ ½É¸®¸¦ È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í ÁÖÀåÇß´Ù.
±×´Â "ÀÛ³â 11¿ù CSI´Â ¿ª´ë ÃÖÀú ¼öÁØ(61)À¸·Î, ±âÁØÀÌ 100Àε¥ 61ÀÌ¸é ±×³É ÆдР¼öÁØÀ̳ª ´Ù¸§¾ø´Ù. Á¦°¡ »ý°¢Çϱâ·Î´Â (À۳⠸») 61±îÁö ¶³¾îÁ³À¸´Ï ¿Ã »ó¹Ý±â¿¡´Â ÇÑ 70Á¤µµ µÇ°Ú´Ù Çߴµ¥, ¾îÁ¦(29ÀÏ) ¹ßÇ¥µÈ ¼öÄ¡¿¡ µû¸£¸é 80±îÁö »ó´çÈ÷ À¯ÀǹÌÇÏ°Ô Áõ°¡Çß´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
±×·¯¸é¼, "¹ÌºÐ¾çµµ ´õ Áõ°¡ÇÏ°í ±Ý¸®µµ ³ôÀºµ¥ ÁýÀ» ¾î¶»°Ô »ç³Ä´Â ½É¸®°¡ ¿ÃÇصµ °è¼Ó À̾îÁú °Í"À̶ó¸ç, "¿ÃÇØ´Â ¼±µµ ÅõÀÚÀÚµéÀÇ ÀúÁ¡¸Å¼ö¸¸ Á¶¿ëÈ÷ ¹ß»ýÇÏ°í, ´ëÁßµéÀº °¡¸¸È÷ ÀÖ´Â °ü¸Á¼¼°¡ £¾îÁö´Â ÇÑ ÇØ°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù"°í ºÎµ¿»ê ½ÃÀå Àü¸Á¿¡ ´ëÇØ Á¦¾ðÇß´Ù.
¡áºÎµ¿»ê ÀúÁ¡À» È®ÀÎÇÏ´Â ¹æ¹ýÀº?
Á¶ ¿¬±¸¿øÀº ¾ð·ÐµéÀÌ ¾È ÁÁÀº ¸é¸¸ È®´ëÇؼ º¸µµÇÏ´Ù º¸´Ï ´ëÁß ÅõÀÚÀÚµéÀÌ ºÒ¾ÈÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù¸ç, ºÎµ¿»ê ÀúÁ¡À» È®ÀÎÇÒ 3°¡Áö ¹æ¹ýÀ» ¼Ò°³Çß´Ù.
±×´Â "10³â ³Ñ°Ô ºÐ¼®ÇØ¿À¸é¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ °ÍÀº °¡°Ý"À̶ó¸ç, "°íÁ¡ ´ëºñ 30% ºüÁö¸é ±×¶§ºÎÅÍ °Å·¡°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù. ½Ç°Å·¡°¡ Åë°è¸¦ º¸¸é º¸Åë ¾ÆÆÄÆ® °íÁ¡ÀÌ 21³âÀ̳ª 22³â Á¤µµÀÏ ÅÙµ¥, ±×¶§ ´ëºñ 30%¸é ÀúÁ¡ÀÏ È®·üÀÌ ³ô´Ù"°í ÁÖÀåÇß´Ù.
À̾î, "´ëÁßµéÀÌ ºÒ¾ÈÇÏ´Ù º¸´Ï ¸Å¸Åº¸´Ù Àü¼¼°Å·¡¸¦ ¼±È£ÇÒ °ÍÀÌ°í, Àü¼¼°Å·¡´Â ÇϹݱ⠰è¼Ó Áõ°¡ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. Áý°ªÀº ºüÁö´Âµ¥ Àü¼¼°Å·¡°¡ ´Ã´Ùº¸¸é Àü¼¼°¡À²Àº ¿À¸£±â ¸¶·ÃÀÌ´Ù. Àü¼¼°¡À²ÀÌ ¿À¸¦ ¶§ Àå±â Æò±Õº¸´Ù Àü¼¼°¡À²À» »óÀ§ÇÏ´Â °ÍÀ» Àß È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î, "¼Ò¼È ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¾îÇÃÀ» º¸¸é ¿©·¯ºÐµéÀÌ Ç×»ó ´ñ±ÛÀ» ½ñ¾Æ³½´Ù. ¿¹ºñ ½Ç¼ö¿äÀÚµéÀÇ Áú¹®ÀÌ Áõ°¡ÇÏ´Â ´ÜÁöµéÀÌ Àִµ¥, Á¤¸» °ü½É ÀÖ¾î ÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÇ Áú¹®µéÀ» º¸°í Á¡¼ö¸¦ ¸Å°Ü ÆÇ´ÜÇÏ¸é µÈ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.
ÇÑÆí, Á¶ ¿¬±¸¿øÀº ¼¿ï¿¡¼ °Å·¡·®ÀÌ »ì¾Æ³ª°Å³ª °ü½Éµµ°¡ ³ô¾ÆÁö´Â Áö¿ªÀ¸·Î´Â °µ¿±¸¿Í ¾çõ±¸¸¦ »Ì¾Ò´Ù.
±×´Â "°Å·¡·®º¸´Ù ÁúÀûÀÎ Æ®·»µå¸¦ È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶È°°Àº °Å·¡·®À̶ó ÇÏ´õ¶óµµ °íÁ¡ ´ëºñ »ó½ÂÇÑ °Å·¡¿Í °è¼Ó Ç϶ôÇÏ´Â °Å·¡ÀÇ ºñÁßÀ» È®ÀÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù"¸ç, "¼¿ï¿¡¼ »ó½Â°Å·¡°¡ °¡Àå ¸¹ÀÌ Áõ°¡ÇÑ °÷Àº °µ¿±¸¿Í ¾çõ±¸"¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
À̾î, "¿©±â°¡ »ó½Â °Å·¡ ºñÁßÀÌ 3¿ù¿¡ 57%Àε¥, ¼¿ï ´ëºÎºÐ Áö¿ªÀÇ »ó½Â°Å·¡ ºñÁßÀÌ 30%¹Û¿¡ ¾ÈµÆ´Ù. °µ¿±¸´Â 1·3´ëÃ¥ ÀÌÈÄ µÐÃÌÁÖ°øÀÌ ¿ÏÆÇµÇ¸é¼ ¹ÌºÐ¾ç ¸®½ºÅ©°¡ Çؼҵưí, ¾çõ±¸´Â ¾ÈÀüÁø´ÜÀÌ ÇØÁ¦µÆ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.
Á¶ ¿¬±¸¿øÀº Áö¹æ Áß¿¡¼´Â ¹ÌºÐ¾ç Á¤µµ, Áö¿ªº° CSI Áö¼ö, ±×¸®°í ÀÏÀÚ¸® Àü¸ÁÀ» ±âÁØÀ¸·Î, °æ³² â¿ø°ú ±¤ÁÖ±¤¿ª½Ã ±¤»ê±¸¸¦ ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ÇÑ °÷À¸·Î ÃßõÇß´Ù.