´º½º > »ê¾÷ > »ê¾÷

³×À̹öŬ¶ó¿ìµå, ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏ°ú ¾ÆÅÂÁö¿ª Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ »ç¾÷ ¼±µµ ¹ÚÂ÷

  • º¸µµ : 2022.10.04 14:16
  • ¼öÁ¤ : 2022.10.04 14:16
Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…»çÁø=³×À̹öŬ¶ó¿ìµå Á¦°ø

³×À̹öŬ¶ó¿ìµå°¡ ±Û·Î¹ú ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç ±â¾÷ ‘ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏ(Bright Pattern)’°ú ¾ÆÅÂÁö¿ª ³» ³×À̹öŬ¶ó¿ìµå Ç÷§Æû ±â¹ÝÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ »ç¾÷ È®ÀåÀ» À§ÇÑ Çù·ÂÀ» °­È­ÇÑ´Ù°í 4ÀÏ ¹àÇû´Ù.

ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏÀº ¿È´Ïä³Î Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ Á¦°ø ¾÷ü·Î, ¼ö¸¹Àº °í°´ ¸®ºä »çÀÌÆ®¿Í ¾÷°è ºÐ¼®°¡·ÎºÎÅÍ ÃÖ°íÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î Æò°¡¹Þ°í ÀÖ´Ù. ±Û·Î¹ú ÃÖ´ë B2B ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î Æò°¡ »çÀÌÆ®ÀÎ G2¿¡¼­ ¿Ã °¡À» ±âÁØ, ÇÏÀÌ ÆÛÆ÷¸Ó(High performer)¸¦ Â÷ÁöÇϱ⵵ Çß´Ù. ³×À̹öŬ¶ó¿ìµå¿Í´Â 2019³âºÎÅÍ Çù¾÷ÇØ ³×À̹ö Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§Æû ±â¹Ý Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇØ¿À°í ÀÖ´Ù. 2020³â¿¡´Â ³×À̹ö °í°´¼¾ÅÍ¿¡ Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾Å͸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î ±¸ÃàÇÑ ¹Ù ÀÖÀ¸¸ç, ¿ÃÇØ ÃÊ¿¡´Â SaaSÇü Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ³×À̹ö Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§Æû ¸¶ÄÏÇ÷¹À̽º¿¡ ÀÔÁ¡Çϸç Á÷Á¢ ¿î¿µ ¹× °ü¸®ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Îµµ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¾ç»ç´Â ±×°£ SKÁõ±ÇÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ´Ù¾çÇÑ ±ÝÀ¶»ç ¹× °ø°ø±â°ü¿¡ ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼º°øÀûÀ¸·Î Á¦°øÇØ¿Â ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ´õ¿í °ø°íÈ÷ ÇÏ°í, Çѱ¹À» ³Ñ¾î ¾ÆÅÂÁö¿ª ³» Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ »ç¾÷À» È®ÀåÇϱâ À§ÇÑ MOU¸¦ ü°áÇß´Ù. Çù¾à½Ä¿¡´Â ¹Ú¿ø±â ³×À̹öŬ¶ó¿ìµå ´ëÇ¥¸¦ Æ÷ÇÔÇØ, ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏÀÇ ¸¶ÀÌŬ ¸ÆŬ·Î½ºÅ°(Michael McCloskey) CEO°¡ Âü¼®ÇØ ¹Ì±¹ »÷ÇÁ¶ó½Ã½ºÄÚÀÇ ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏ º»»ç¿¡¼­ ÁøÇàµÆ´Ù.

À̹ø Çù¾àÀ¸·Î ¾ç»ç´Â ³×À̹ö Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇØ Á¦°øµÇ´Â AI ±â¼ú·Â°ú ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °áÇÕÇÑ ‘ÀΰøÁö´É ÄÁÅü¾ÅÍ(AICC) ¼Ö·ç¼Ç’À» ¼±º¸ÀδÙ. µ¿½Ã¿¡ ÀϺ», ½Ì°¡Æ÷¸£, È«Äá, ´ë¸¸ µî ³×À̹öŬ¶ó¿ìµåÀÇ ±Û·Î¹ú ¸®Àü 10°÷À» ±â¹ÝÀ¸·Î º»°ÝÀûÀÎ ±Û·Î¹ú »ç¾÷ È®ÀåÀ» À§ÇØ Çù¾÷¿¡ ³ª¼±´Ù.

AICC ¼Ö·ç¼ÇÀº °­·ÂÇÑ Çѱ¹¾î ó¸® ¿£ÁøÀ» °®Ãá ³×À̹öŬ¶ó¿ìµå AiCall(À½¼ºº¿), Chatbot(꺿), Voice(À½¼ºÇÕ¼º), Speech(À½¼ºÀνÄ) µî AI ¼­ºñ½º¸¦ ¿¬µ¿ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, »ó´ã ³»¿ë ºÐ¼®¿¡ È°¿ëÇÏ´ÂTA(Text Analysis)¿Í º¸ÀÌ´Â ARS µî ³×À̹öŬ¶ó¿ìµåÀÇ ¸¶ÄÏÇ÷¹À̽º ³»¿¡ ÀÔÁ¡µÈ ¼­µåÆÄƼ(3rd Party) »óÇ°µµ °áÇÕÇØ ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù. ƯÈ÷, ³×À̹öŬ¶ó¿ìµå AI´Â ¿µ¾î, ÀϺ»¾î, Áß±¹¾î, ű¹¾î, Àεµ³×½Ã¾Æ¾î µî »óÇ°º°·Î ´Ù¾çÇÑ ¾ð¾î¸¦ Áö¿øÇØ ¾ÆÅÂÁö¿ª ³»¿¡¼­ ¼­ºñ½º¸¦ Æø³Ð°Ô Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ¿Ü¿¡µµ, ±Û·Î¹ú ¸®ÀüÀ» È°¿ëÇØ °í°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼­ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SaaS) ÇüÅ·ΠÁï½Ã Àû¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¹Ú¿ø±â ³×À̹öŬ¶ó¿ìµåÀÇ ´ëÇ¥´Â “³×À̹öŬ¶ó¿ìµåÀÇ °ËÁõµÈ AI ±â¼ú·Â°ú ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏÀÇ ÃàÀûµÈ ³ëÇϿ츦 °áÇÕÇØ À̹ø AICC ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼±º¸ÀÌ°Ô µÇ¾î ¶æ±í´Ù”¸ç “¾ÆÅÂÁö¿ª ³» AICC ¼Ö·ç¼Ç È®Àå ¹× ±Û·Î¹ú °í°´»ç È®º¸¸¦ À§ÇØ Áö¼ÓÇؼ­ Çù·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¹àÇû´Ù.

¸¶ÀÌŬ ¸ÆŬ·Î½ºÅ° ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏÀÇ CEO´Â "³×À̹öŬ¶ó¿ìµåÀÇ Çõ½Å°ú ÃÖ÷´Ü ±â¼úÀº ±Û·Î¹ú ¼öÁØÀ̶ó°í Æò°¡Çϸç, ºê¶óÀÌÆ® ÆÐÅÏÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¾÷°è ÃÖ°íÀÇ Æ÷Æ®Æú¸®¿À¿¡ Æ÷ÇÔ½ÃÄÑ ºñÁî´Ï½º¸¦ ÇÔ²² ¼ºÀå½Ãų ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾î ±â»Ú°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù”¶ó¸ç “¾ÕÀ¸·Î ¾ç»ç´Â ¾ÆÅÂÁö¿ªÀÇ ¼±µµÀûÀÎ ±â¾÷¿¡ Â÷¼¼´ë ÄÁÅü¾ÅÍ ±â¼úÀ» Á¢¸ñÇØ »ç¿ëÇϱ⠽¬¿ì¸é¼­µµ °­·ÂÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î °í°´°æÇèÀ» °³¼±Çϴµ¥ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù. 

°ü·Ã±â»ç