하나손보 85.3%·롯데 82.9%·악사 82.7%·MG 75%·메리츠 59%…빅4 중 DB손보만 64.3%
한화손보·흥국화재·캐롯손보, 고객관리 ‘느슨’
양정숙 의원 “조기 합의퇴원 , 손보사 자기 배 불리는 파렴치한 꼼수”
◆…사진=클립아트코리아 제공
29일 국회 정무위원회 양정숙 의원이 금융감독원을 통해 12개 손해보험사를 대상으로 제출받은 자료에 의하면 최근 5년간 교통사고 입원환자의 31%는 진단서 상 입원일수를 다 채우지 못하고 ‘조기 합의퇴원’했고 이들의 입원기간도 진단일수의 43%에 불과했다.
2017년부터 2021년까지 최근 5년간 자동차 교통사고 접수 건수는 매년 200만건을 넘나들며 1087만건을 넘었다. 이중 입원 치료가 필요한 사고는 298만건으로 27% 수준이다.
양정숙 의원은 “손해보험사들이 환자들의 입원일수를 줄이는 대신 입원금액을 합의금에 더해 지급하는 방법으로 조기 합의퇴원을 유도해 자신들의 부담을 더는 것으로 보인다”고 지적했다.
그는 “실제로 12개 보험사의 입원환자들의 진단서상 입원 요구일수는 평균 17일로 나타났지만, 실제로 입원한 기간은 평균 7일로 진단서보다 10일이나 짧은 것으로 나타났다. 보험사들이 적극적으로 조기 합의퇴원을 유도한 것으로 추정된다”고 덧붙였다.
조기 합의퇴원을 가장 적극적으로 유도한 손해보험사는 ‘하나손해보험’으로 드러났다. 하나손보는 지난 5년간 총 5만8695건의 입원건수 중 무려 85.3%인 5만95건에 대해 조기 합의퇴원을 이끌어 냈다.
이어 롯데손해보험(82.9%)과 악사손해보험(82.7%)이 80%를 넘겼고 MG손해보험(75%), 메리츠화재(59%)가 뒤를 이었다. 국내 4대 손보사 중 DB손해보험은 입원 60만5899건수 중 64.3%인 38만9432건을 조기 합의퇴원으로 유도해 가장 높게 나타났다.
한편 한화손해보험, 흥국화재, 캐롯손해보험 등 3곳은 합의퇴원 건수를 별도로 관리조차 하지 않고 있어 다른 보험사에 비해 고객관리가 느슨한 것으로 나타났다.
조기 ‘합의퇴원’으로 환자들이 보상받은 합의금은 1인당 평균 134만원으로 나타났다. 이를 전체 합의 건수에 대비하면 5년간 무려 3조6973억원이 합의금으로 지급됐으며 1년에 7394억원에 달한다.
양 의원은 “손해보험사들이 엄청난 부담에도 조기 합의퇴원을 적극 유도하는 것은 합의가 늦어질수록 환자관리의 부담과 비용, 잠재 리스크가 늘어나기 때문”이라며 “조기 합의퇴원을 통해 이런 부담을 국민건강보험이라는 공적영역으로 전가시킬 수 있기 때문으로 추정된다”고 주장했다.
그는 “손해보험사 입장에서는 조기에 합의를 이끌어 냄으로써 환자관리 기간을 줄이고 증상악화, 후유증 등 잠재 리스크까지 줄일 수 있어 조기 합의퇴원이 곧 담당 직원의 업무능력으로 평가되기도 한다”고 강조했다.
양정숙 의원은 “조기 합의퇴원은 손해보험사 민간영역의 개별회사 위험부담과 비용발생 요인을 공적영역인 국민건강보험으로 돌리는 파렴치한 꼼수아니겠냐”며 강도 높게 비판했다.
이어 “통계청 KOSIS에 따르면 손해보험사들의 2020년도 당기순이익이 4조5933억원에 달하는데도 국민과 소비자들은 안중에 없이 자기 이익만 쫒는 잘못된 행태는 하루빨리 시정되어야 할 것”이라고 목소리를 높였다.
