AIA»ý¸í, µðÁöÅÐ Çõ½Å ÅëÇÑ Á÷¿ø¡¤°í°´ ¸¸Á· °¡¼ÓÈ ¾ÕÀå
±¹³» ±ÝÀ¶±Ç ÃÖÃÊ·Î Á¦³×½Ã½º(Genesys)ÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾Å͸¦ µµÀÔÇÑ AIA»ý¸íÀº AI µî ÃֽŠ±â¼úÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î Àû¿ëÇÏ°í ÇÊ¿ä½Ã À¯¿¬ÇÏ°Ô È®ÀåÇÒ ¼ö Àִ Ŭ¶ó¿ìµå ȯ°æÀÇ ÀåÁ¡À» È°¿ëÇØ º¯ÈÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º ȯ°æ¿¡ ¹ÎøÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀÎ Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù.
AIA»ý¸íÀÌ ÃֽŠAI±â´ÉÀ» ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡ Àû±Ø È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¹ÝÀ» ¸¶·ÃÇÔ¿¡ µû¶ó »ó´ã ȯ°æÀÌ °³¼±µÇ°í °¢ »ó´ãÀÇ Ç°ÁúÀÌ ´ëÆø Çâ»óµÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾Å͸¦ ÅëÇØ ±¸ÇöµÉ AI±â´ÉµéÀº AI꺿°ú AIÄݺ¿À» ºñ·ÔÇØ AI¾î½Ã½ºÅÏÆ® µîÀÌ´Ù. ƯÈ÷ AI¾î½Ã½ºÅÏÆ® µîÀÇ ±â´ÉÀ» ÅëÇØ »ó´ã Áß¿¡ ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ÀÚ·á°¡ ÀÚµ¿À¸·Î Á¦°øµÅ »ó´ã Ç°ÁúÀÌ Çâ»óµÉ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ AI¿Í ¸Ó½Å·¯´×À» Àû¿ëÇÑ »ó´ã ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ±¸ÃàÇØ º¸´Ù °³ÀÎ ¸ÂÃãÈµÈ °í°´ °æÇè Á¦°ø¿¡ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
°í°´ÀÇ Àǵµ¸¦ ¹Ì¸® ÆľÇÇÏ°í Àü¹®¼º ÀÖ´Â »ó´ã»ç°¡ ÀÚµ¿À¸·Î ¹èÁ¤µÇ¾î °í°´µéÀÌ º¸´Ù ¼ö¿ùÇÏ°í °³ÀÎÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÉ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ºñ´ë¸é °æÇèÀ» ¼±È£ÇÏ´Â MZ¼¼´ë¸¦ À§ÇØ ¼¿ÇÁ ¼ºñ½º¸¦ °ÈÇØ °í°´µéÀÌ ½º½º·Î ¿øÇÏ´Â ´äÀ» ½±°Ô ãÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÏ´Â µî °í°´µéÀÇ ´ÏÁî¿¡ ¸Â´Â ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î°ú ¼ºñ½º·Î ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
ÁøÀçÇü Á¦³×½Ã½º ÄÚ¸®¾Æ ´ëÇ¥´Â “´ëÇ¥ÀûÀÎ ±¹³» ±ÝÀ¶»ç AIA»ý¸í¿¡ Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾Å͸¦ Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á AIA»ý¸íÀÇ µðÁöÅÐ Çõ½ÅÀ» Áö¿øÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾î ±â»Ú°Ô »ý°¢ÇÑ´Ù”¸ç “Á¦³×½Ã½º´Â ±Û·Î¹ú ¸®´õ½Ê°ú Àü¹®°¡ Ç®À» È°¿ëÇÏ¿© AIA »ý¸íÀÌ Á¦³×½Ã½º Ŭ¶ó¿ìµå CX¸¦ ÀÌ¿ëÇØ °í°´ ¹× Á÷¿ø °æÇèÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Áö¿øÇÒ °èȹ”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÀÌ¾î “±Ý¹ø AIA »ý¸íÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î ÇâÈÄ ±¹³» ±ÝÀ¶±ÇÀÇ º»°ÝÀûÀÎSaaS ±â¹Ý Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ °ø±ÞÀ» À̾À¸·Î½á ±ÝÀ¶»çµéÀÇ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» ÅëÇÑ °í°´ °æÇè Çâ»óÀ» µµ¿ï °Í”À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.