‘¿ì¸®¾ÆÀÌ ±ÝÀ¶ÃµÀç ¸¸µé±â ÇÁ·ÎÁ§Æ®’´Â ÇÐºÎ¸ð¿¡°Ô ±ÝÀ¶±³À° ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦°øÇÏ°í ¹Ì·¡¼¼´ëÀÇ ±ÝÀ¶ÀÌÇØ·Â °È¿Í °Ç°ÇÑ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚ À°¼ºÀ» À§ÇØ ±âȹµÈ ½ÃÁðÁ¦ ÇÁ·ÎÁ§Æ®·Î ¸ð¹ÙÀÏ ¾Ë¸²Àå(¾Û) ¾ÆÀÌ¿¥½ºÄð°ú ÇÔ²² ÁøÇàÇÑ´Ù.
ÇÁ·ÎÁ§Æ® Âü¿©¹æ¹ýÀº ¾ÆÀÌ¿¥½ºÄð ¾Û¿¡ °Ô½ÃµÈ ¡ã°æÁ¦ °³³ä ÀÍÈ÷±â ¡ã¼Òºñ ½À°ü ±â¸£±â ¡ã¿ëµ·°ü¸® ºñ¹ý ¡ã±ÝÀ¶»óÇ° ¼±Åà µîÀ» ÇнÀÇÏ°í ½ÅÇÑ ½ò(SOL) ¾ÛÀ¸·Î À̵¿ÇØ °ü·Ã ÄûÁ Ǫ´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù.
‘¿ì¸®¾ÆÀÌ ±ÝÀ¶ÃµÀç ¸¸µé±â ½ÃÁð1’Àº 6¿ù 30ÀϱîÁö ÁøÇàµÇ¸ç, ±ÝÀ¶±³À° ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ÇнÀÇÏ°í ÄûÁ Ç®¸é, Á¤´äÀ» ¸ðµÎ ¸ÂÃá Âü¿©ÀÚ Áß ¸ÅÁÖ Ãß÷À» ÅëÇØ ¸¶À̽ÅÇÑÆ÷ÀÎÆ® µîÀÇ °æÇ°À» Á¦°øÇÑ´Ù.
ÇÑÆí, ½ÅÇÑÀºÇàÀº ¿ÃÇØ 1¿ù ¾ÖÀÚÀÏ Á¶Á÷ÀÎ ‘CX(Customer Experience) Tribe’¸¦ ½Å¼³ÇØ °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÀÇ°ßÀ» ¹Ý¿µÇÑ ±ÝÀ¶ Ç÷§Æû °íµµÈ¸¦ ÃßÁøÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, °í°´Á᫐ Ç÷§Æû ±¸ÇöÀ» À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ® ¹× ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÌ°í ÀÖ´Ù.