´º½º > ±ÝÀ¶Áõ±Ç > º¸Çè

½ÅÇѶóÀÌÇÁ, 18³â ¿¬¼Ó ¡®¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ¡¯ ¼±Á¤

  • º¸µµ : 2022.05.26 08:44
  • ¼öÁ¤ : 2022.05.26 08:44
Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…½ÅÇѶóÀÌÇÁ°¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ Æò°¡ÇÏ´Â ‘Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI: Korean Service Quality Index)’ Á¶»ç¿¡¼­ 18³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. »çÁø=½ÅÇѶóÀÌÇÁ Á¦°ø
 
½ÅÇѶóÀÌÇÁ°¡ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃ(KMAC)ÀÌ Æò°¡ÇÏ´Â ‘Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI: Korean Service Quality Index)’ Á¶»ç¿¡¼­ 18³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 26ÀÏ ¹àÇû´Ù.

½ÅÇѶóÀÌÇÁ´Â ¡ã¼ö½Å¿©°Ç ¡ã¸ÂÀÌÀÎ»ç ¡ã»ó´ãŵµ ¡ã¾÷¹«Ã³¸® ¡ãÁ¾·áŵµ µî ¼­ºñ½º Ç°Áú ¿µ¿ª¿¡¼­ ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷ Äڷγª È®»êÀ¸·Î ÀÎÇÑ Äݼ¾ÅÍ ÀÀ´ëÀοø °¨¼Ò¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í Áö¼ÓÀûÀΠä¿ë°ú °í°´¼­ºñ½º À¯Áö¸¦ À§ÇÑ Ã¶ÀúÇÑ °ü¸®·Î ‘2022³â ´ëÇѹα¹ Ç÷¡Æ¼³Ñ Äݼ¾ÅÍ’·Î ¼±Á¤µÇ´Â Äè°Å¸¦ ÀÌ·ç¾î³Â´Ù. ÀÌ´Â ¼­ºñ½ºÇ°Áú ¿µ¿ª¿¡¼­ 10³â ¿¬¼Ó ¿ì¼ö Æò°¡¸¦ ¹ÞÀº Äݼ¾ÅÍ¿¡ ÁÖ¾îÁö´Â ŸÀÌƲÀÌ´Ù.

½ÅÇѶóÀÌÇÁ´Â ¼­ºñ½º °³¼±À» À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ÀÎÁõ ¼ö´Ü(ÈÞ´ëÆù, Ä«Ä«¿ÀÆäÀÌ ÀÎÁõ µî)À» µµÀÔÇØ °í°´ÀÇ µðÁöÅРä³Î Á¢±Ù¼ºÀ» ³ô¿´´Ù. AI Contact Center ÇÁ·ÎÁ§Æ®·Î AI ÀΰøÁö´É À½¼ºº¿ ¼­ºñ½º¸¦ ½ÃÇàÇØ ÀÎ/¾Æ¿ô¹Ù¿îµå »ó´ãÀ̳ª 󸮼º ¾÷¹«´Â »ó´ã»ç ¿¬°á ´ë±â ¾øÀÌ Áï½Ã ¼­ºñ½º Á¦°øÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï Çß´Ù.

ÀÌ¿Í ÇÔ²² EAP(Employee Assistance Program)À» ¿î¿µÇØ °³ÀÎ, Á÷¹« µî ´Ù¾çÇÑ ºÎ¹®¿¡ ´ëÇÑ ¸é´ãÀ¸·Î »ó´ã»çÀÇ °í¹ÎÀ» ÇØ°áÇÏ°í °í°´ÀÇ Æø¾ð ¹ß»ý ½Ã °í°´ÀÀ´ë¾÷¹« Á¾»çÀÚ¿¡ ´ëÇÑ º¸È£¹æħ¿¡ µû¸¥ ÀÀ´ë ½ºÅ©¸³Æ®, ÇÁ·Î¼¼½º µîÀ» ¸¶·ÃÇÏ´Â µî »ó´ã»çÀÇ ºÒÀÌÀÍÀ» ¸·°í ±ÇÀÍÀ» º¸È£Çϱâ À§ÇØ ¾ÕÀå¼­°í ÀÖ´Ù

½ÅÇѶóÀÌÇÁ °ü°èÀÚ´Â “Áö³­ 5¿ù 23ÀÏ Äݼ¾ÅÍ ½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕ°ú »ó´ã»ç ÇÁ·Î±×·¥ °íµµÈ­¸¦ ÅëÇØ °í°´ ´ÏÁî¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ½Å¼ÓÇÑ »ó´ã ºÐ·ù°¡ °¡´ÉÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù”¸ç “°í°´ °¡Ä¡ Çâ»óÀ» À§ÇÑ ÃÖ°íÀÇ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ´õ¿í ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.

°ü·Ã±â»ç