◆…한화손해보험이 카카오 플랫폼 기반의 모바일 보험가입 서비스를 개발하고 디지털 전용 미니보험 상품인 ‘한화 OK2500든든 운전자보험’에 적용, 판매를 시작했다. 사진=한화손해보험 제공
지금까지는 고객이 모바일 기기를 통해 디지털 전용 보험을 가입하려면 앱 설치, 회원가입, 다량의 개인정보 입력 및 본인인증 등 복잡한 과정을 거쳐야 했다. 중간에 가입 진행을 중단하게 될 경우 이미 입력된 정보가 사라져 처음부터 새로 시작해야 하는 번거로움이 있었다.
한화손보는 모바일로 접근하는 고객의 편의를 위해 카카오 플랫폼 기반의 가입화면을 제공, 앱 설치 없이도 보험을 가입할 수 있도록 했다.
간단한 동의 절차로 고객정보를 자동으로 불러오는 등 입력과정을 간소화했으며 개인화 보안링크(u-Link) 기술을 추가했다. 고객이 가입 중간에 이탈하더라도 마지막 정보 입력 시점부터 이어서 작성이 가능한 링크를 카카오 알림톡으로 전달함으로써 디지털 미니보험 가입 시 발생할 수 있는 불편함을 최소화했다.
한화손해보험 관계자는 “시대적 흐름에 맞춰 고객이 보험을 더 쉽게 가입할 수 있도록 지속적으로 서비스를 개선하고 있다”며 “다른 디지털 보험상품에도 순차적으로 이 방식을 도입할 예정이며 보험가입 외에도 계약조회, 보험금 청구 등 다양한 서비스에 고객 니즈를 반영하여 적용할 계획”이라고 밝혔다.
한편 한화 OK든든 운전자 보험은 월 보험료 2500원으로 자동차 보험에서 보장하지 않는 운전자의 형사적 책임과 법률행정으로 발생하는 비용을 집중 보장하는 한화손해보험의 디지털 전용 장기보험 상품이다.
