◆…생명보험사 전속설계사의 연 평균 소득은 4875만원으로 조사됐지만 소득의 양극화 현상이 뚜렷한 것으로 나타났다. 자료=생명보험협회 제공
생명보험협회는 전속설계사 채널을 운영 중인 13개 생명보험사의 전속설계사 2200명을 대상으로 ‘직업인식 및 만족도 조사’를 실시했다며 17일 이같이 밝혔다.
이번 조사는 PC/모바일기기 등 온라인을 통해 생보사 전속설계사 2200명을 대상으로 회사별 전속설계사 규모·지역·경력 등을 고려, 비례배분 할당해 실시했다. 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±2.1%포인트(p)이다.
연령대별로는 40~50대가 전체 응답자의 63.2%로 가장 많았다. 전속설계사는 평균 10.9년을 활동했으며 기간별로는 5년 이하가 42.7%로 높은 비율을 보였다.
전속설계사의 연평균 소득은 4875만원으로 조사됐으며 1억원 이상 고소득자 비율은 10.7%로 나타났다. 이는 2020년 근로자 1인당 평균 소득(국세청)은 3828만원보다 1000만원 가량 높은 수준이다.
소득 분포별로 살펴보면 2400만원 미만과 6000만원 이상 구간으로 소득이 양극화되는 경향을 보였다. 활동기간(경력)별 평균 소득은 5년 미만에서 3730만원으로 가장 적었으며 이후 꾸준히 증가해 15~20년에서 6492만원으로 가장 높은 것으로 조사됐다.
소득에서 영업경비를 제외한 연간 순소득은 평균 3630만원으로 조사됐다. 교통비, 식비, 3만원 미만의 선물 등 영업경비는 소득 대비 25.5%였으며 영업경비 지출 분포를 분석한 결과 10% 이상 40% 미만이라는 응답이 81.8%를 차지했다.
전속설계사 직업에 대한 현재 만족도는 63.0점으로 높은 수준을 보였다. 2019 한국의 직업정보 재직자 조사(고용노동부)의 전반적 직무 만족도는 61.0점이었는데 63.0점은 10개 직업대분류 중 4위에 해당하는 결과다. 설계사 활동기간(경력)별로는 1년차 이하에서 가장 낮은 만족도를 보였으며 2년차 이후 꾸준히 만족도가 상승하는 경향으로 조사됐다.
요소별로 만족도를 물어본 결과 시간 활용·동료 관계·활동 형태·급여에 대한 만족 수준은 높은 것으로 조사됐지만 사회적 평판은 불만족 응답이 만족 응답보다 높게 나타났다.
전속설계사 직업의 장점에 대해 물어본 결과 노력과 성과에 따른 수입 보장(58.0%)과 시간 활용의 자유로움(26.2%)이라는 응답이 높게 나타났다. 반면 불안정한 소득(52.4%)과 영업 압박(28.1%)은 전속설계사의 가장 큰 단점으로 지적됐다.
보험 상담 및 가입 권유시 상품적절성, 고객의 경제적 능력, 고객의 미래 만족 수준 등을 가장 중요하게 고려하는 것으로 조사됐다.
코로나19 이전 대비 수입 변화를 물어본 결과 응답자 10명 중 7명(70.3%)은 소득이 줄었다고 응답한 반면 늘었다는 응답은 8.9%로 조사됐다. 향후 생명보험 수요 전망을 물어본 결과 줄어들 것이라는 응답은 35.5%, 늘어나거나 현 수준을 유지할 것이라는 응답은 64.5%로 나타났다.
생명보험협회 관계자는 “전속설계사 연평균 소득은 4800만원대로 높은 수준이나 5년 미만 저연차 전속설계사의 저소득 경향이 뚜렷하게 나타났다”며 “저연차 전속설계사의 낮은 소득 수준과 만족도가 직업 이탈로 이어지고 이로 인해 보험설계사의 안정적 고객 관리 서비스가 어려워질 수 있다”고 말했다.
이어 “초기 단계에서의 체계적 교육과 영업활동 지원, 달성 가능한 목표와 비전 제시, 불만요인 파악 및 해결 등을 통해 전속설계사의 안정적인 정착을 유도해야 한다”며 “또한 사회적 평판 개선을 위해 업계 차원의 노력에서 할 필요가 있다”고 덧붙였다.
