기존 계약은 만기·해지 시점까지 서비스 지속
단계적 폐지 결정에도 불구하고 고객과의 기존 계약에 대해서는 계약 만기나 해지 시점까지 지속적으로 서비스가 제공된다. 하지만 모든 소비자금융 상품과 서비스의 신규 가입은 중단된다.
한국씨티은행의 이번 결정은 지난 4월 15일 씨티그룹이 글로벌 경쟁력 강화와 사업 단순화를 위한 사업전략 재편의 일환으로 한국을 포함한 13개 국가에서 소비자금융사업 출구 전략을 발표한 데 따른 후속 조치다.
한국씨티은행은 노동조합과 협의하여 직원들을 대상으로 희망퇴직을 실시하고, 잔류를 희망하는 소비자금융 소속 직원들에게는 행내 재배치 등을 통한 고용안정도 최대한 보장할 예정이다.
이와 관련, 금융위원회는 씨티은행에 대해 금융소비자보호법에 따른 조치명령을 내릴 수 있음을 사전 통지했다. 조치명령의 주요 내용은 ▲소매금융부문 단계적 폐지 과정에서의 소비자 권익 보호 및 거래질서 유지 등을 위한 계획을 충실히 마련하여 이행할 것▲단계적 폐지 절차 개시 전에 해당 계획을 금감원장에 제출할 것 등이다. 이 계획은 기본원칙, 상품·서비스별 이용자 보호방안, 영업채널 운영 계획, 개인정보 유출 및 금융사고 방지 계획, 내부조직·인력·내부통제 등 상세한 내용을 포함해야 한다.
