´º½º > ±ÝÀ¶Áõ±Ç > º¸Çè

µ¿¾ç»ý¸í, KSQI °í°´Á¢Á¡ ºÎ¹® ¼­ºñ½º Ç°Áú ¡®4³â ¿¬¼Ó 1À§¡¯ ¼±Á¤

  • º¸µµ : 2021.07.21 09:03
  • ¼öÁ¤ : 2021.07.21 09:03
Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…µ¿¾ç»ý¸íÀÌ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2021 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö’ °í°´Á¢Á¡ ºÎ¹® Á¶»ç¿¡¼­ 4³â ¿¬¼Ó »ý¸íº¸Çè¾÷°è 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. »çÁø=µ¿¾ç»ý¸í Á¦°ø
 
µ¿¾ç»ý¸íÀÌ Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2021 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI: Korean Service Quality Index)’ °í°´Á¢Á¡ ºÎ¹® Á¶»ç¿¡¼­ 4³â ¿¬¼Ó »ý¸íº¸Çè¾÷°è 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.

¿ÃÇØ·Î 12ȸÂ÷¸¦ ¸ÂÀº KSQI´Â ¸Å³â 32°³ »ê¾÷ 120¿©°³ ±â¾÷°ú ±â°üÀÇ °í°´Á¢Á¡ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» Æò°¡ÇØ ¹ßÇ¥ÇÏ´Â ±¹³» À¯ÀÏÀÇ ¼­ºñ½º Æò°¡Á¦µµ´Ù.

µ¿¾ç»ý¸íÀº ÃÑ 4Â÷·Ê¿¡ °ÉÄ£ À̹ø Á¶»ç¿¡¼­ °í°´¼¾ÅÍ Á÷¿øµéÀÇ ¾÷¹«Áö½Ä ¹× ¼³¸í´É·Â, Àû±Ø¼º, ½Ã¼³È¯°æ °ü¸® Ç׸ñ µî¿¡¼­ ¸¸Á¡À» ¹ÞÀ¸¸ç ÃÖ»óÀÇ °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ ÀÔÁõÇß´Ù. ÀÌ ¿Ü¿¡ °æûŵµ, Ä£Àý¼º, ¸»Åõ/¾î°¨ µî ´Ù¾çÇÑ Ç׸ñ¿¡¼­µµ °í·ç ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.

µ¿¾ç»ý¸íÀº °í°´ ¼­ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇØ ¸Å³â °í°´¼¾ÅÍ Á÷¿ø ´ë»ó CS ½ºÅ³¾÷ ÁýÇÕ ±³À°À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖ´Ù. Áö³­ÇغÎÅÍ´Â Äڷγª19·Î ¿ÜºÎ È°µ¿ÀÌ ¾î·ÆÀÚ Á÷¿øµéÀÌ Àå¼Ò¿¡ ±¸¾Ö ¹ÞÁö ¾Ê°íµµ ±³À°À» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î CS·Á÷¹« ±³À° ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦ÀÛÇØ ¹èÆ÷Çß´Ù.

¶ÇÇÑ °í°´¼¾ÅÍ ³»¹æ °í°´¿¡°Ô´Â ´Ü¼ø ¹Î¿ø ÀÀ´ë¸¦ ³Ñ¾î ¹Ìû±¸ º¸Çè±Ý ã¾ÆÁÖ±â, ¸ð¹ÙÀÏ ¾Û ÀÌ¿ë ¾È³» µî °í°´ ÇýÅÃÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁÖ¸ç °í°´ ¸¸Á·À» À§ÇÑ ¼¼½ÉÇÑ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù.

ÃÖ±Ù¿¡´Â Äڷγª19·Î ÀÎÇØ ºñ´ë¸é°ú µðÁöÅÐ ¼ö¿ä°¡ È®´ëµÊ¿¡ µû¶ó Áö³­ 6¿ù Áö¹®∙¾ó±¼ ÀÎ½Ä ¹× Ä«Ä«¿ÀÆäÀÌ ÀÎÁõ µî °£ÆíÇÑ º»ÀÎ ÀÎÁõÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï ÀÚ»ç ¸ð¹ÙÀÏ ¾ÛÀÎ ‘µ¿¾ç»ý¸í ¸ð¹ÙÀÏⱸ’¸¦ ¸®´º¾ó ÇßÀ¸¸ç, ¸ð¹ÙÀÏ À¥Ã¢±¸ ¶ÇÇÑ ½Å±Ô ±¸ÃàÇÏ¸ç °í°´ Á¢±Ù¼ºÀ» °­È­Çϱ⵵ Çß´Ù.

µ¿¾ç»ý¸í °ü°èÀÚ´Â “4³â ¿¬¼Ó »ýº¸¾÷°è 1µî ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÇ¸ç Â÷º°È­µÈ °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ ÀÎÁ¤ ¹Þ°Ô µÅ ±â»Ú´Ù”¸ç “‘°í°´ °Ç°­°ú ÇູÀ» ÁöÅ°´Â ¼öȣõ»ç’ ¹Ì¼Ç ¾Æ·¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °í°´ ¼­ºñ½º Çõ½ÅÀ» ÅëÇØ °í°´Á߽ɰ濵À» ½ÇõÇÏ¸ç ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ¿ì¼ö ±ÝÀ¶È¸»ç·Î µµ¾àÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

°ü·Ã±â»ç