´º½º > ±ÝÀ¶Áõ±Ç > ÀºÇà

½ÅÇÑÀºÇà, ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI) 17³â ¿¬¼Ó 1À§ ¼ö»ó

  • º¸µµ : 2021.07.09 10:58
  • ¼öÁ¤ : 2021.07.09 10:58
Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…½ÅÇÑÀºÇà ¼ÒºñÀÚº¸È£±×·ì ¹ÚÇöÁØ ºÎÇàÀå(¿ìÃø)°ú ±Û·Î¹ú°æ¿µÇùȸ ¹è¼øÈÆ È¸ÀåÀÌ GCSI½Ã»ó½Ä ÈÄ ±â³äÃÔ¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.»çÁø=½ÅÇÑÀºÇà Á¦°ø
 
½ÅÇÑÀºÇà(ÀºÇàÀå Áø¿Áµ¿)Àº ±Û·Î¹ú°æ¿µÇùȸ(ȸÀå ¹è¼øÈÆ)°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2021 ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI: Global Customer Satisfaction Competency Index)’ Á¶»ç¿¡¼­ 17³â ¿¬¼Ó ÀºÇàºÎ¹® 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 9ÀÏ ¹àÇû´Ù.

±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI)´Â ±¹°¡º° ±Û·Î¹ú »ê¾÷°æÀï·Â ÁöÇ¥¿Í ±Û·Î¹ú °í°´¸¸Á·°æ¿µÀÇ Ã´µµ¸¦ Á¦°øÇØ ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î¼­ ¼ºÀå°ú ¹ßÀüÀ» Áö¿øÇϱâ À§ÇØ Á¦Á¤ÇÑ ¼­ºñ½º Ç°Áú ÃøÁ¤ ¸ðµ¨·Î¼­ À̹ø 17¹ø° Á¶»ç´Â ÃÑ 9°³ »ê¾÷±º 178°³ »óÇ°±ºÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÃÑ 10¸¸¸íÀÇ ¼ÒºñÀÚ°¡ Æò°¡¿¡ Âü¿©Çß´Ù.

½ÅÇÑÀºÇàÀº À̹ø Æò°¡¿¡¼­ ¾Æ½Ã¾Æ Áö¿ªÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ±Û·Î¹ú µðÁöÅкι® Çõ½ÅÀ» ÅëÇØ ¸ð¹ÙÀÏ Ç÷§Æû°ú °áÇÕµÈ ´Ù¾çÇÑ Æ¯È­ ¼­ºñ½º¸¦ Ãâ½ÃÇÏ°í ÀÌ¿ë ÆíÀǼº Á¦°í»Ó ¾Æ´Ï¶ó °í°´ ¸ÂÃãÇü »óÇ°À» Á¦°øÇÏ´Â µî ±âº»¿¡ °æÇèÇÏÁö ¸øÇß´ø Â÷º°Àû °í°´°æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â µî °í°´Á᫐ °æ¿µÀ» È®»êÇÑ Á¡À» ³ô°Ô ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.

ÇÑÆí ½ÅÇÑÀºÇàÀº ±Û·Î¹ú ¼öÁØÀÇ ESG °æ¿µÀ» ½ÇõÇÏ°íÀÚ 2020³â ±¹³» ½ÃÁßÀºÇà ÃÖÃÊ·Î Àûµµ¿øÄ¢¿¡ °¡ÀÔÇÏ°í ÃÖ±Ù Å»¼®Åº ±ÝÀ¶À» ¼±¾ðÇÏ´Â µî ³ë·ÂÀ» Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù.
 

°ü·Ã±â»ç