¹Ì±¹ APEX Æò°¡¿¡¼ ÃÖ°í µî±Þ ¡®5¼º±Þ(5-star rating)¡¯ ÀÎÁõ ȹµæ
¡°Å¾½Â°´ÀÌ ÀÎÁ¤ÇÑ ¼¼°è ÃÖ°í¼öÁØ Ç×°ø»ç¡±¡¦ Á¼®, ±â³»¼ºñ½º µî Á¾ÇÕÆò°¡
´ëÇÑÇ×°øÀÌ 'APEX'(Airline Passenger Experience Association)ÀÇ '¿ÀÇÇ¼È ¿¡¾î¶óÀÎ ·¹ÀÌÆÃ'(Official Airline Ratings) Æò°¡¿¡¼ 4³â ¿¬¼Ó ÃÖ°í µî±ÞÀÎ '5¼º µî±Þ'À» ÃëµæÇß´Ù.
¹Ì±¹ ´º¿å¿¡ ¼ÒÀçÇÑ APEX´Â Áö³ 1979³â ¼³¸³µÈ ¼¼°èÀûÀÎ ºñ¿µ¸® ´Üü·Î Ç×°ø»ç, Ç×°ø±â Á¦Á¶»ç µî Ç×°ø¾÷ °ü·Ã 482°³ »ç°¡ ȸ¿øÀ¸·Î °¡ÀÔÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Áö³ 2018³âºÎÅÍ 'Æ®¸³ÀÕ'(TripIt) ¾îÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ¸·Î ¼öÁýÇÑ ½Â°´ÀÇ Çǵå¹éÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Ç×°ø»ç µî±Þ Æò°¡ ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÁßÀÌ´Ù.
APEXÀÇ Ç×°ø»ç µî±Þ Æò°¡´Â Àü¼¼°è 600¿© °³ Ç×°ø»çÀÇ 100¸¸¿© Æí ÀÌ»óÀÇ Ç×°øÆíÀ» ´ë»óÀ¸·Î Ç×°ø±â Á¼®, ±â³»¼ºñ½º, ±â³»½Ä, ±â³» ¿£ÅÍÅ×ÀθÕÆ® µî¿¡ ´ëÇÑ °í°´µéÀÇ Çǵå¹éÀ» ¼öÁýÇÑ ÈÄ, ¿ÜºÎ Àü¹® °¨»ç ±â°üÀÇ °ËÁõÀ» °ÅÃÄ ÃÖÁ¾ µî±ÞÀ» ÃøÁ¤ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
´ëÇÑÇ×°øÀÇ '5¼º µî±Þ' ¼±Á¤Àº ÇÏ´ÃÀ§ ¾È¶ôÇÔÀ» ¼±»çÇÏ´Â Àϵ ÄÚ½º¸ð½ºÀ§Æ® 2.0 Á¼®, dzºÎÇÑ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ´ãÀº ±â³» ¿£ÅÍ Å×ÀθÕÆ®, Á¦Ã¶ ½ÄÀÚÀ縦 »ç¿ëÇÏ´Â ±â³»½Ä°ú °íÇ°ÁúÀÇ ¿ÍÀÎ µî ´ëÇÑÇ×°ø¸¸ÀÇ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º°¡ °í°´µé·ÎºÎÅÍ È£ÆòÀ» ¹Þ¾Ò±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
ÇÑÆí ´ëÇÑÇ×°øÀº ¼öÇϹ° žÀç ¾È³» ¾Ë¸² ¼ºñ½º, ¸¶Àϸ®Áö º¹ÇÕ°áÁ¦¿Í °°Àº ½Å±Ô ¼ºñ½º °³¹ß »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¾ÈÀüÇÑ Ç×°ø ¿©ÇàÀ» À§ÇÑ ÅëÇÕ ¹æ¿ª ÇÁ·Î±×·¥ 'Äɾî ÆÛ½ºÆ®' ½ÃÇà µî °í°´¿¡°Ô ÃÖ°íÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ´Ù¹æ¸é¿¡¼ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó ÃÖ±Ù ´ëÇÑÇ×°øÀº ±¹³» Ç×°ø»ç·Î¼´Â óÀ½À¸·Î °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ÀÎÁõ ȹµæ ¹× ½ºÄ«ÀÌÆ®·¢½º(Skytrax)ÀÇ '5¼º Ç×°ø»ç' ¼±Á¤ µîÀÇ ¿µ¿¹¸¦ ¾ÈÀº ¹Ù ÀÖ´Ù.