· 10월 15일부터 17일까지 해외 공항 조업사 및 서비스 센터 외국인 직원 초청
· 통제 센터 및 격납고 견학, 서비스 예절 교육 등 통해 회사 이해도 높여
· 한국 요리 실습 등 다채로운 한국 문화 체험
◆…한복을 입고 경복궁 근정전을 찾은 외국인 직원들이 기념촬영을 하는 모습. 사진=대한항공 제공
대한항공이 지난 15일부터 17일까지 중국, 일본, 동남아, 구주, 미주 등 자사 해외 공항 조업사와 서비스센터 직원 20여명을 초청해 한국 문화 체험 기회를 제공하는 '런 코리아 프로그램(Learn Korea Program)'을 실시했다고 밝혔다.
프로그램은 고객 접점에서 근무하고 있는 외국인 직원들의 한국 문화와 회사에 대한 이해를 높이고 대고객 서비스 역량 강화를 위해 마련됐다. 지난 2010년 시작해 13회를 맞았으며 현재까지 해외 전역의 현지 직원 300여명을 초청한 바 있다.
행사에 참여한 직원들은 인천공항 제2여객터미널 견학을 시작으로 대한항공 통제센터 및 격납고 등을 방문하며 본사 및 현장 업무에 대한 이해를 높이는 시간을 가졌다. 서비스 예절 교육 및 고객 제언 제도에 접수된 다양한 사례 공유 시간 등 서비스 마인드 함양을 위한 프로그램이 함께 진행됐다.
한국 문화체험 시간에는 경복궁과 인사동 등 명소를 둘러보고 전통 공예 만들기 등 다채로운 문화 프로그램에 직접 참여하는 기회를 가졌다. 특히 한복 체험과 한국 음식을 만들어보는 요리 강습은 참가자들로부터 큰 호응을 얻었다.
대한항공은 앞으로도 '런 코리아 프로그램'을 지속 운영해 더욱 많은 외국인 직원들에게 대한항공 소개와 한국 문화 체험 기회를 제공할 계획이다.
