‧ 글로벌경영협회 주관 2019년 글로벌고객만족도(GCSI) 평가에서 항공여객운송서비스부문 15년 연속 1위 수상
‧ 조인트 벤처 시행과 지속적 노선 개발로 글로벌 네트워크 강화, 차별화된 명품 서비스 등 노력 인정 받아
◆…대한항공 보잉787-9. 사진=대한항공 제공
대한항공이 지난 20일 베트남에서 열린 글로벌경영협회 주관, 일본 능률협회컨설팅 후원 '2019년 글로벌고객만족도(GCSI) 우수기업' 시상식에서 항공여객운송서비스부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.
'글로벌고객만족도(GCSI)'는 글로벌경영협회와 일본능률협회컨설팅에서 고객 만족도를 측정하는 지표다. 고객 만족 요소, 고객 가치, 글로벌 역량 등의 요소를 평가해 매년 부문별 최우수 기업을 선정한다.
대한항공 관계자는 “글로벌 선도 항공사로서 고객 감동과 가치 창출을 최우선 목표로 삼아 서비스 향상을 위한 변화와 발전을 위해 꾸준히 노력해 나갈 것”이라고 밝혔다.
