±â¾÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà 4PÀü·« Áß ÇϳªÀÎ ProductÀº ±â¾÷ÀÌ °æ¿µ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» À§ÇØ ½ÃÀå°ú ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô Á¦°øÇÏ´Â °¡Ä¡°¡ Æ÷ÇÔµÈ »óÇ°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÅëĪÇÑ´Ù. °í°´°ú ¼ÒºñÀÚ´Â ÀڽŵéÀÌ ±¸¸ÅÇÏ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º°¡ ±â´ëÀÌ»óÀÇ °¡Ä¡¸¦ ÃæÁ·½ÃÄÑÁÙ °ÍÀ̶ó´Â È®½ÅÇÏ¿¡ ±¸¸Å°áÁ¤À» ÇÑ´Ù. 1Â÷»ê¾÷Çõ¸í¿¡¼ Ãâ¹ßÇØ 2Â÷»ê¾÷Çõ¸íÀ» °ÅÄ¡°í 3Â÷»ê¾÷Çõ¸í¿¡ À̸£±â±îÁö Á¦Ç°°ú ¼ºñ½ºÀÇ ´ëºÎºÐÀº ±â¾÷ÀÇ ³»ºÎ Àü·«¿¡ ±Ù°Å¸¦ µÎ°í °³¹ßµÇ¾î¼ ¸¶ÄÉÆõǾú´Ù. ±× °á°ú °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ »î¿¡ ÇʼöÀûÀ¸·Î ÇÊ¿äÇÏÁö ¾Ê´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÆǸÅÇÏ·Á´Â ±â¾÷ÀÇ ³ë·ÂÀÌ ¼¼ÀÏÁÄÉÆà Ȱµ¿ÀÇ ´ëºÎºÐÀ» Â÷Áö ÇÏ¿´´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ±× ¼º°ú´Â ±×·¸°Ô ¼º°øÀûÀÎÁö ¸øÇÏ¿´´Ù. ÀÌÀ¯´Â ºñ·Ï ±â¾÷ÀÌ ´Ù¾çÇÑ ½ÃÀåÁ¶»ç ±â¹ýÀ» È°¿ëÇØ °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ ´ÏÁ ¿¹ÃøÇÏ°í Á¦Ç°À» °³¹ßÇØ Á¦°øÀ» ÇÏ´õ¶óµµ ½ÃÀåÁ¶»ç¿Í Á¦Ç° °³¹ß»çÀÌ¿¡ ½Ã°£Â÷ÀÌ(time gap)°¡ Á¸ÀçÇÏ¿´°í, ½ÃÀåÁ¶»ç¸¦ ÅëÇØ °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ Áø½ÇµÈ ´ÏÁ ¹ß°ßÇÏÁö ¸øÇϰųª, Á¶»ç¶§ Á¸ÀçÇÏ´ø ´ÏÁî°¡ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º°¡ °³¹ßµÇ¾úÀ» ¶§´Â »ç¶óÁö°Å³ª º¯ÈµÇ¾ú±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
°í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ º¯´öÀº ÀÚÀ¯ÀÌ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ¾î¶»°Ô ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾Æ¹«¸® º¯´öÀÌ ½ÉÇصµ °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ ±¸¸Å ÇൿÀ» ²ø¾î³»´Â ¿å±¸, °úÁ¦, ¹®Á¦, ´ÏÁî´Â Á¸ÀçÇÑ´Ù. À̸¦ ¹ß°ßÇØ ³»´Â °ÍÀÌ ½±Áö¾Ê±â ¶§¹®¿¡ °í°´°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ ÀÌ·¯ÇÑ ÀڽŵéÀÇ ÇÊ¿ä¿Í ÃæÁ·ÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â ¿å±¸¸¦ ±â¾÷ÀÌ ÇØ°áÇØ ÁÖµµ·Ï Ç¥ÇöÇϵµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±×¸®°í Çö½ÇÀûÀ¸·Î ¸¹Àº °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀº ÀÌ¹Ì ÀÌ·¯ÇÑ Á¤º¸¸¦ ±â¾÷¿¡ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù. °ü°ÇÀº ±â¾÷ÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ¿ä±¸¸¦ È¿°úÀûÀÌ°í È¿À²ÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÏÁö ¸øÇϴµ¥ ÀÖ´Ù.
4Â÷»ê¾÷Çõ¸í ½Ã´ëÀÇ ±â¾÷Àº »ý»êµÈ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ¼¼ÀÏÁÄÉÆÃÀ» Çϴµ¥¼ ¹þ¾î³ª °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÀÚ¹ßÀûÀÌ ±¸¸ÅÇൿÀ» ²ø¾î³»´Â Áï ÀÌ¹Ì Á¸ÀçÇÏ´Â ÀáÀçµÈ ´ÏÁ ÃæÁ·½ÃÄÑ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â °¡Ä¡°¡ Æ÷ÇÔµÈ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ °í°´°ú ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. °í°´/¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÚ¹ßÀûÀÎ ±¸¸Å¸¦ ²ø¾î³»´Â ÀÌ¹Ì Á¸ÀçÇÏ´Â °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÀáÀçµÈ ´ÏÁî¿Í ¿å±¸¸¦ ÆľÇÇϱâ À§ÇØ ¿ä±¸µÇ´Â °ÍÀÌ 3LÀÌ´Ù. 3LÀº Life Style, Life Cycle°ú Life EventÀÌ´Ù. ÀÌ 3LÀº °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ Àü»ý¾Ö¿¡ °ÉÃÄ ¹ß»ýÇÏ°í º¯ÈÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ±âÁ¸ÀÇ Á¦Ç°°³¹ß ´Ü°è¿¡ 3LÀ» Æ÷ÇÔÇؼ »õ·Î¿î Product¸¦ ½ÇÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Life StyleÀº °í°´°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ »ýÈ°ÇÏ´Â ¾ç½ÄÀ¸·Î ±×µéÀÌ »ýÈ°ÇÏ°í »ì¾Æ°¡´Â ¹æ½ÄÀ» ÀÏÄ´´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏÀº °³ÀÎÀÇ Æ¯¼º, »ý°¢, °¡Ä¡°ü, ¼¼°è°ü, Àΰ£°ü µîÀ» ³ªÅ¸³»±âµµ ÇÏÁö¸¸, À̰͵鿡 ÀÇÇØ °áÁ¤ÀÌ µÇ±âµµ ÇÑ´Ù. ±×¸®°í ÀÌ ¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏÀº °íÁ¤µÇ±âµµ ÇÏÁö¸¸ Life Cycle¿¡ µû¶ó ¹Ù²ï´Ù. °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀº ÀڽŵéÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» À¯ÁöÇϰųª »õ·Ó°Ô ¹Ù²Ù´Âµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ¿ä±¸ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º´Â °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» Ç¥ÇöÇÏ´Â µµ±¸°¡ µÇ°í, »õ·Î¿î ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» ¸¸µå´Âµ¥ ÇÊ¿äÇÏ°Ô µÈ´Ù. °á±¹ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º´Â °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ ÀûÇÕÇÑ °¡Ä¡¸¦ Áö³à¾ß ÇÑ´Ù.
Life CycleÀº °í°´°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ ž¼ Á×À» ¶§ ±îÁöÀÇ ½Ã°£ ¶Ç´Â ´Ü°è¸¦ ¸»Çϸç, °¢ ´Ü°è¿¡´Â ¼öÇàÇØ¾ß ÇÏ´Â °úÁ¦ Áï Life Event°¡ ÀÖ´Ù. Life CycleÀÇ ±æÀÌ¿Í Æ¯¼ºÀº °³Àο¡ µû¶ó ´Ù¸£¸ç, Life Event ¿ª½Ã °³Àο¡ µû¶ó ´Ù¸£´Ù. ´Ù¾çÇÑ Life Event°¡ Àִ°¡ Çϸé, »ó´ëÀûÀ¸·Î ´ÜÁ¶·Î¿î Life Event¸¦ °¡Áø °í°´°ú ¼ÒºñÀÚ°¡ Á¸ÀçÇϱ⵵ ÇÑ´Ù. ÇÙ½ÉÀº °¢ Life Cycle¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ Life EventµéÀº °í°´°ú ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô »õ·Î¿î °úÁ¦ ¶Ç´Â ¹®Á¦¸¦ Á¦°øÇÏ°í, °úÁ¦¿Í ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇÑ µµ±¸¿Í ¼ö´ÜÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. µû¶ó¼ ±â¾÷ÀÌ Á¦°øÇÏ´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º´Â °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Life Cycle¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â Life Event¸¦ Àß ¼öÇàÇϱâ À§ÇØ ÇÊ¿äÇØÁø´Ù.
°á·ÐÀûÀ¸·Î ±â¾÷ÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º ±¸¼ºÀº °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Àü »ý¾Ö¿¡ °ÉÃļ »ç¿ëµÇ°í ±¸¸ÅµÇµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Áï ÇÑ ¸íÀÇ °í°´/¼ÒºñÀÚÀÇ Àü »ý¾Ö¿¡ °ÉÄ£ Life Event¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¾ß¸¸ °í°´ÀÇ Life Time Life Value¸¦ ±â¾÷ÀÇ ¸ÅÃâ·Î È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ±×·¸Áö ¾ÊÀ¸¸é Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º°¡ °í°´/¼ÒºñÀÚµéÀÇ »îÀÇ ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ®¿¡ °¡Àå ÀûÀýÇÑ Á¦Ç° ȤÀº ¼ºñ½º¸¦ °³¹ßÇØ¾ß ÇÑ´Ù. 4Â÷»ê¾÷Çõ¸íÀÇ ±â¼úµéÀº ÀÌ°ÍÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô ÇÑ´Ù. ÀÌÁ¦ ±â¾÷Àº ´Ü¼øÇÏ°Ô Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¿ªÇÒ¿¡¼ °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ »î Àüü¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡¸é¼, °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ »ý¾ÖÀüü¸¦ ÇÔ²² ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
°í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ »ý¾Ö(ÀÏ»ý) Àüü¶ó´Â ½Ã°£ÀÌ ³Ê¹« ±æ´Ù¸é, °í°´°ú ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÀÏ»ó(±â»ó~Ãëħ)¼Ó¿¡ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º°¡ ÀÌ¿ëµÇµµ·Ï Çϰųª, ÀÌ¿ëÇØ¾ß ÇÏ´Â ´çÀ§¼ºÀ» Á¦¾ÈÇØ °í°´ÀÇ ½Ã°£/»ýÈ°Á¡À¯À²À» ¿Ã¸®´Â ³ë·ÂÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¾Æħ¿¡ ±â»óÀ» ÇÏ¸é¼ ¹ß»ýÇÏ´Â °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÏ»óÀÇ Çൿ°ú °úÁ¦¼öÇà¿¡ ÀÚ»ç Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇϵµ·Ï ÇÏ´Â ¸ñÀûÀ¸·Î Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ °³¹ßÇØ¾ß ÇÒ°ÍÀÌ´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÏ»óÀ» ÇÔ²² ÇØ¾ß Çϴµ¥ 4Â÷»ê¾÷Çõ¸íÀÇ ±â¼úÀÌ À̸¦ ´ë½ÅÇØ ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼¼Àϸ¶ÄÉÅÍ ¿ª½Ã °í°´°ú ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÏ»óÀ» ÆľÇÇØ ÀûÀýÇÑ ½Ã°£¿¡ ÀûÀýÇÑ Á¦Ç°/¼ºñ½º¸¦ »ç¿ëÇÏ°Ô Çϰųª, Á¦¾ÈÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.