¾÷¹«¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀÇ ¼öÁØÀ» Æò°¡ÇÏ°í, ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀÇ Àü·« °¡Ä¡¸¦ °áÁ¤ÇÒ ¶§ ÁÖ·Î »ç¿ëÇÏ´Â ±âÁØÀÌ È¿À²¼º°ú È¿°ú¼ºÀÌ´Ù. ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¾÷¹«¸ñÇ¥´Þ¼º°ú ¾÷¹«ÃßÁøÀü·«ÀÇ ¼º°ú¸¦ Æò°¡ÇÒ ¶§ ¿ª½Ã ¼º°ú´Þ¼º¿¡ ´ëÇÑ È¿À²¼º°ú È¿°ú¼ºÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. ±×·¸´Ù¸é ¿ì¸®´Â È¿À²¼º°ú È¿°ú¼º Áß ¾î´À °Í¿¡ ÁýÁßÇϰųª ÀÚ¿øÀ» ÅõÀÚÇØ¾ß ÇÒ±î? À̹ø Ä÷³¿¡¼´Â È¿À²¼º°ú È¿°ú¼º¿¡ ´ëÇØ »ý°¢À» Çغ¸°íÀÚ ÇÑ´Ù.
¸ÕÀú È¿À²¼ºÀº ¿µ¾î·Î Efficiency·Î ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ ÅõÀÔÀ¸·Î ±â´ëÇÏ´Â »êÃâÀ» ¾ò´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. È¿À²¼ºÀº ÅõÀÔ°ú ºñ±³µÈ »êÃâÀÇ ºñÀ²(»êÃâ/ÅõÀÔ)·Î Á¤ÇØÁö¸ç, ±× ºñÀ²ÀÇ °ªÀÌ Ä¿Áú¼ö·Ï È¿À²ÀÌ ³ôÀº °ÍÀ¸·Î Æò°¡ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ È¿À²¼ºÀº ÀÏÀ» ¿Ã¹Ù¸£°Ô ÇÏ´Â °Í(Do the thing right)À» ÀǹÌÇÑ´Ù. ´ÙÀ½ÀÇ ³»¿ëÀº ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ È°µ¿ È¿À²¼ºÀ» Æò°¡ÇÒ ¶§ ÁÖ·Î »ç¿ëÇÏ´Â ¼¼ÀÏÁÄÉÆà Ȱµ¿ÀÇ ÆÄÀÌÇÁ¶óÀÎ °ü¸® Áß ÀϺÎÀÌ´Ù.
ÀϹÝÀûÀÎ ¼¼ÀÏÁîÆÄÀÌÇÁ ¶óÀÎÀÇ È帧Àº ¡°°í°´¹ß±¼-»ó´ã¾à¼ÓÀüÈ-1Â÷¹ÌÆÃ-Á¦¾È¼ Á¦Ãâ-2Â÷¹ÌÆá¦.-°è¾à¡± µîÀ¸·Î ±¸¼ºµÈ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÆÄÀÌÇÁ¶óÀÎÀÇ È¿À²¼ºÀº °¢ ÆÄÀÌÇÁÀÇ ´Ü°è¸¦ ¾ó¸¶³ª ½Å¼ÓÇÏ°Ô ±×·¯¸é¼ ÀûÀº Ƚ¼ö·Î Åë°úÇϴ°¡¿¡ ´Þ¿´´Ù. ¹ß±¼ÇÑ ½Å±Ô°í°´ÀÌ 10°÷Àε¥ ÀÌ Áß 5°÷¿¡ Àüȸ¦ °Ç´Ù. ÀÌ´Â È¿À²¼ºÀÌ 50%ÀÌ´Ù. Àüȸ¦ °Ç °í°´°ú 1Â÷ »ó´ã ¾à¼ÓÀ» Àâ´Â °÷ÀÌ 3°÷À̶ó¸é, ÀüÈ ¼º°øÀ²Àº 60%ÀÌ´Ù. ÀÌ·± ¹æ¹ýÀ¸·Î °í°´¹ß±¼ ¼ýÀÚ¿Í °è¾à¼ýÀÚ¸¦ ºñ±³Çϸé Àüü ¿µ¾÷ÀÇ ¼º°ø·üÀÌ ³ª¿Â´Ù.
ÀÌ ¼º°ø·üÀº °¢ ´Ü°è¸¦ ÇѹøÀÇ ½Ãµµ¸¸À» ÇÑ´Ù´Â ÀüÁ¦°¡ ÀÖ´Ù. °¢ ´Ü°èÀÇ È°µ¿ Ƚ¼ö°¡ Áõ°¡ÇÑ´Ù¸é Áï Àüȸ¦ 1°÷¿¡ 5¹ø °É¾î¼ ¾à¼ÓÀ» Àâ´Â ´Ù¸é È¿À²¼ºÀº ´õ¿í ¶³¾îÁø´Ù. ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¾÷¹«¼öÇàÈ¿À²¼ºÀ» ¿Ã¸®±â À§Çؼ ¼¼ÀÏÁÄÉÆà Ȱµ¿ÀÇ ÆÄÀÌÇÁ¶óÀÎÀ» °ø°íÇÏ°Ô ±¸ÃàÇÑ ÈÄ, °¢ ´Ü°èÀÇ ¼öÇà´É·Â(Áö½Ä ±â¼ú, ŵµ)À» Çâ»ó½ÃÄÑ¾ß ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¾÷¹« È¿À²¼ºÀÌ Çâ»óµÈ´Ù.
È¿°ú¼ºÀº Effectiveness·Î °á°úÀÇ ¸ñÇ¥(goal)¿¡ ´ëÇÑ ´Þ¼º Á¤µµ¸¦ Àǹ̷ΠȿÀ²¼º°ú ºñ±³µÇ´Â °³³äÀÌ´Ù. µû¶ó¼ È¿°ú¼ºÀº ¼º°ú/¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» À§ÇØ ¿Ã¹Ù¸¥ ÀÏÀ» ÇÏ´Â °Í(Do the right things)À» ÀǹÌÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, ¼¼ÀÏÁÄÉÆðú ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ È¿°ú¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§Çؼ´Â ¸ñÇ¥´Þ¼º(¸ÅÃâ°ú ÀÌÀÍÀ² È®º¸)À» À§ÇØ ¿Ã¹Ù¸¥, ¹Ýµå½Ã ÇØ¾ß ÇÒ ÀÏÀ» ¸íÈ®È÷ ¾Ë°í ¼öÇàÇØ¾ß ÇÑ´Ù. µû¶ó¼ ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ´Â ¸ÅÃâ°ú ÀÌÀÍ(¸¶Áø)È®º¸¸¦ À§ÇØ ¹Ýµå½Ã ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÏ(¾÷¹«¼öÇà)À» ¾Ë°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. °í°´À» ¹æ¹®Çϰųª »ó´ãÀ» ÇÒ ¶§ ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß ÇÏ°í, ¾î¶² ¾à¼ÓÀ» ¹Þ¾Æ³»¾ß ÇÏ´ÂÁö¸¦ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ¾Ë°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
°á±¹, È¿À²¼º°ú È¿°ú¼ºÀº ÇÔ²² °í·ÁÇØ¾ß ÇÏ´Â Áß¿äÇÑ ¼º°úÆò°¡ ¹æ¹ýÀÌ´Ù. È¿À²¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â ¹æ¹ýÀº ÅõÀԵǴ ÀÚ¿øÀ» ÁÙÀ̰ųª »êÃâ(°á°ú)À» ¿Ã¸®´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿©±â¼ ÅõÀÔ°ú »êÃâ(¼º°ú) Áß ¾îµð¿¡ ÁýÁßÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁÀ»±î? ±×¸®°í ¾î´À °ÍÀÌ ½¬¿ï °ÍÀΰ¡? ¼º°ú(»êÃâ)À» Çâ»ó½ÃÅ°±â ¾î·Á¿î Á¶Á÷À̳ª ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ´Â ÅõÀԵǴ ºñ¿ëÀ» ÁÙ¿©¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¸Áö¸¸ ÅõÀԵǴ ÀÚ¿øÀ» ÁÙÀÌ´Â µ¥´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù. Áï ºñ¿ëÀý°¨¿¡´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×·¯¸é ºÐÀÚÀÎ ¼º°ú(»êÃâ)À» ¿Ã·Á¾ß Çϴµ¥, ÀÌ ¼º°ú(»êÃâ)´Â ½ÃÀå°ú °í°´ÀÌ °áÁ¤ÇÑ´Ù. Áï ºñ¿ëÀý°¨¿¡ ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù¸é ¼º°ú´Þ¼º ȤÀº ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀ» À§Çؼ´Â »êÃâ Áï ¼º°ú¸¦ ¿Ã·Á¾ß ÇÑ´Ù. È¿°ú¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÄÑ ±â¾÷ÀÌ ¿øÇÏ´Â ¼º°ú¸¦ ¿Ã¸®±â À§Çؼ´Â ¾÷¹«(ÀÏ) Áï ¿Ã¹Ù¸¥ ÀÏ(¾÷¹«)À» ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¿Ã¹Ù¸¥ ÀÏ(¾÷¹«)À» Çϱâ À§Çؼ´Â ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¾÷¹«ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ¸Å´º¾ó ±×¸®°í ½Ã³ª¸®¿À°¡ Àß °®Ãß¾îÁ® ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÏ´Ü ÀÚÁÖ °í°´À» ¸¸³ª´Ù º¸¸é ¼º°ú°¡ ³ª¿Ã °ÍÀ̶ó´Â »ý°¢Àº È¿À²¼º°ú È¿°ú¼ºÀ» °í·ÁÇÏÁö ¾Ê´Â ¾Æ³¯·Î±×½ÄÀÇ ¾÷¹«¼öÇà ¹æ½ÄÀÌ´Ù.
¼¼ÀÏÁÄÉÆà Á¶Á÷°ú ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¾÷¹«¸Å´º¾ó°ú ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ±¸ÃàÇÑ ÈÄ ±×°ÍÀ» ½ÇÇàÇÏ´Â ¿ª·®À» °È½ÃÄÑ¾ß ÇÏ´Â ÀÌÀ¯°¡ ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¾÷¹«È°µ¿Àº °ú°Å¿Í´Â ´Þ¸® Àü·«ÀûÀÌ°í, °úÇÐÀûÀ̸ç, ½Ã½ºÅÛÀûÀ¸·Î ¼öÇàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. µ·À» ¸¹ÀÌ ¹ú°íÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷À̶ó¸é Áö±ÝºÎÅÍ °ÈÇØ¾ß ÇÏ´Â ¿ª·®ÀÌ ¼¼ÀÏÁÄÉÆà Á¶Á÷°ú ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¿ª·®ÀÌ´Ù.
±â¾÷ÀÌ ¹ú±â¸¦ ¿øÇÏ´Â µ·Àº °á±¹ ½ÃÀå°ú °í°´µéÀÌ °áÁ¤Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¼¼ÀÏÁÄÉÆà Á¶Á÷°ú ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ´Â ±â¾÷°ú ±â¾÷ÀÇ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½ºÀÇ °¡Ä¡¸¦ °³¹ßÇØ ½ÃÀå°ú °í°´ÀÌ ±â²¨ÀÌ ±¸¸ÅÇϵµ·Ï ¼³µæÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °¡Ä¡´Â °í°´°ú ½ÃÀå¿¡ µû¶ó ´Ù¸£´Ù. °¡Ä¡´Â ½ÃÀå°ú °í°´¸¸Å ´Ù¾çÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °¡Ä¡´Â ¼¼ÀÏÁÄÉÆà Á¶Á÷°ú ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ°¡ °áÁ¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï°í, °í°´°ú ½ÃÀåÀÌ °áÁ¤ÇÑ´Ù.
°í°´°ú ½ÃÀåÀÌ ±â²¨ÀÌ Áö°©À» ¿°í ±¸¸Å¸¦ ÇÏ´Â °¡Ä¡¸¦ °³¹ßÇÏ°í Á¦¾ÈÀ» ÅëÇØ °í°´À» ¼³µæÇÏ´Â °ÍÀº ½ÃÀå°ú °í°´ÀÇ Á¢Á¡¿¡ ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁÄÉÆà Á¶Á÷ÀÇ ¾÷¹«¿Í ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍÀÇ ¾÷¹«¼öÇà È°µ¿ÀÇ È¿À²¼º°ú È¿°ú¼ºÀÌ Àß Á¶È¸¦ ÀÌ·ç¾úÀ» ¶§ °¡´ÉÇÏ´Ù. °æÀï»ç¸¦ µû¶óÇÏ´Â Â÷º°È Àü·«Àº È¿°ú¼º°ú È¿À²¼ºÀ» Æ÷±âÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. Â÷º°È´Â °í°´¿¡°Ô¼ ½ÃÀÛÇÏ°í ³¡³ª¾ß ÇÑ´Ù. Áï °í°´Áß½ÉÀÇ Â÷º°È¸¦ Ãß±¸ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. °æÀï»ç Áß½ÉÀÇ Â÷º°È´Â °á±¹ Â÷º°È°¡ ¾ø´Â Â÷º°È ¡°0¡±¿¡ µµ´ÞÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
°á·ÐÀûÀ¸·Î ¼¼ÀÏÁÄÉÆðú ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ È°µ¿ÀÇ È¿°ú¼º°ú È¿À²¼ºÀ» µ¿½Ã¿¡ Ãß±¸ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀº ù°·Î´Â ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ°¡ ¼öÇàÇØ¾ß ÇÏ´Â ¿Ã¹Ù¸¥ ÀÏ(¾÷¹«)¸¦ Á¤ÇÏ´Â °ÍÀÌ°í, ´ÙÀ½À¸·Î´Â ±× ÀÏ(¾÷¹«)¸¦ ÃÖÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ª·®°ú ¾÷¹«½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×·¡¼ ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ´Â Walking Brochure°¡ µÇ¾î¼´Â ¾ÈµÈ´Ù. ¼¼ÀÏÁÄÉÅÍ´Â ÃÖ°íÀÇ °í°´ÀÇ ºñÁî´Ï½º Àü¹®°¡°¡ µÇ¾î¾ß ÇÏ°í, »ó´ã°¡°¡ µÇ¾î¾ß Çϸç, âÀÇÀûÀÎ ¹®Á¦ÇØ°áÀÚ°¡ µÇ¾î¾ß ÇÏ°í, °æÀï·ÂÀÖ´Â ¼Ö·ç¼Ç°ú °¡Ä¡¸¦ °³¹ßÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß Çϸç, ½Å·Ú¸¦ ¹Þ´Â Àΰ£°ü°è ±¸ÃàÀÚ°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×¸®°í ±â¾÷ÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ¼¼ÀÏÁÄÉÅ͸¦ ¸¸³ª´Âµ¥ Çà¿îÀ» ±â´ëÇؼ´Â ¾ÈµÈ´Ù. ¿ì¼öÇÑ ÀÎÀ縦 ¹ß±¼ÇÏ°í °³¹ßÇϴµ¥ ÅõÀÚ¸¦ ÇØ¾ß ÇÏ´Ù.