삼성SDS가 최근 中企대상 사물인터넷(IoT)지원 사업에 참여하고 빅데이터 분석사업에 박차를 가하는가하면 리테일 혁신 솔루션(브랜드명 NexshopTM) 공급을 잇따라 성사시키는 등 국내외 ICT시장을 겨냥한 외연확장에 속도를 내고 있다.
이는 국내 공공사업 발주 제한 등의 여파로 날로 힘들어지고 있는 영업환경을 신사업을 앞세워 적극 돌파하겠다는 의지의 표현이다.
中企대상 IoT 지원사업 참여
◆…삼성SDS와 KEA 간 MOU 체결 모습...삼성SDS 제공
먼저 삼성SDS(대표 정유성)는 지난달 30일 한국전자정보통신산업진흥회(KEA, 회장 권오현)와 중소·중견기업 IoT(사물인터넷) 지원을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.
지난해 전자IoT협업센터를 설립, 국내 중소·중견기업들의 IoT 기반 융합신제품 개발을 지원해 오고 있는 KEA와 삼성SDS는 이번 협약에 따라 KEA 회원사에게 삼성SDS의 인세이터를 PaaS(Platform as a Service) 방식으로 제공하고, 제품 개발에 필요한 관련 기술을 개방하며, 데이터 기반의 신규 서비스 개발 활동도 적극 지원하게 된다.
이에 KEA 회원사들은 삼성SDS의 인세이터를 통해 디바이스 연동모듈, API(응용프로그램 인터페이스), 관리포탈 등을 사용할 수 있게 되고, 삼성SDS의 기술지원도 받을 수 있다.
뿐만 아니라 삼성SDS와 KEA는 기업간 협력과 IoT융합 신제품개발 지원을 위해 표준 커뮤니티를 운영하고 포럼을 개최하는 등 다양한 정보교류 활동을 함께 추진할 예정이다.
빅데이터 분석 사업 본격화
아울러 삼성SDS는 빅데이터 분석 사업도 본격화한다. 자체 개발한 분석솔루션 확대 및 글로벌 기업과의 제휴, 여기에 삼성관계사 사업 경험을 바탕으로 해외로 사업을 확대해 나간다는 복안이다.
삼성SDS는 그 동안 삼성 관계사와 함께 제조, 금융 등 다양한 업종 노하우와 방대한 데이터 관리 및 분석 역량을 축적해왔고, 이를 기반으로 지난해 1월 고성능 분석 함수 및 모델을 갖춘 자체 분석플랫폼 브라이틱스(Brightics)를 개발한 바 있다.
이 플랫폼은 그 동안 삼성관계사의 제조 및 물류분야 중심으로 적용돼 가시적 성과를 만들어 내고 있다는 것이 삼성SDS측 설명이다.
우선, 삼성전자 등 제조 관계사에 도입돼, 최고 수준의 품질·수율 분석, 불량원인 탐색, 설비 진단 등 업무를 수행해 오고 있으며, 실제로 한 건당 수시간 걸리던 분석 소요 시간을 20분 내외로 대폭 감소시켰다는 것.
또한 물류분야에서는 브라이틱스가 삼성SDS 자체개발 물류플랫폼인 첼로플러스와 결합돼 유사시 피해 최소화를 위한 예측 기능을 제공하고 있다는 설명이다.
일례로, 지난해 8월 중국 텐진항에서 발생한 폭발사고시 데이터 분석 기반 위험 모니터링을 통해 위험상황을 사전에 감지, 우회 경로를 제공함으로써 고객의 피해를 최소화한 바 있다.
또한, 삼성SDS는 세계적인 분석선두 기업 SAS코리아와 협업을 통해 판매자와 고객 모두에게 도움이 되는 신규 분석시스템 구축에도 참여해 분석 역량을 입증한 바 있다는 것.
삼성SDS는 이같은 빅데이터 분석사업 역량을 기반으로 대외 사업을 본격화하기 위해 최근 SAS코리아와 제휴를 체결했다.
이에 양사는 삼성SDS의 빅데이터 분석 역량 및 인프라와, SAS의 전세계 기업 및 정부 등 8만 고객에게 제공한 분석 경험과 노하우를 기반으로 빅데이터 분석서비스를 제공할 수 있게 된다.
또한 양사는 머신 러닝에 대한 사업가능성을 검토하고, 협력모델을 수립하기로 하는 등 상호 시너지를 배가할 수 있는 방안도 지속적으로 찾아나가기로 했다.
리테일 혁신 솔루션 글로벌 사업 확대
이뿐만이 아니다. 삼성SDS는 삼성전자를 비롯 자동차, 부동산 업종의 글로벌 기업들에게 자사 리테일 혁신 솔루션(브랜드명 NexshopTM)을 잇따라 공급하면서 글로벌 사업 확대에도 박차를 가하고 있다.
NexshopTM은 차별화된 쇼핑경험, 고객 맞춤형 판매, 영업 지원 뿐 아니라, 체계적 영업인력 교육과 디지털광고의 효과를 극대화 하는 기능도 제공함으로써 매장 전 영역에 걸친 혁신에 기여하고 있다는 것이 삼성SDS측 설명.
리테일 사업자들은 이 솔루션 도입을 통해 매장 내 고객행동 및 구매이력 데이터에 기반한 맞춤형 프로모션을 제공할 수 있게 되며, 양방향 광고효과 분석도 할 수 있게 된다.
삼성SDS는 NexshopTM 을 삼성전자 무선사업부 전세계 매장을 대상으로 공급 중이고, 또한 매장직원 교육솔루션 Nexshop Training을 적용한 Samsung Plus를 활용해 삼성전자 무선사업부 57개 지법인 30만명 매장 직원을 대상으로도 판매역량강화 교육프로그램을 확산 중에 있다는 것.
이외에도 삼성SDS는 지난 7월 영국 부동산 포털 선도 업체인 주플라(Zoopla)와 업무협약을 체결한 바 있다. 주플라의 컨텐츠와 삼성SDS의 Nexshop 솔루션을 결합해 부동산 점주가 구매자들에게 스마트한 서비스를 제공하도록 해주는 것이 협약의 핵심이다.
이를 통해 매장을 방문하는 구매자들은 디지털화 된 매물 정보를 태블릿과 대형디스플레이(LFD Large Format Display)를 통해 확인하고, 인터렉티브 지도 기반의 건물위치 확인, 가상 건물투어 등을 바로 체험할 수 있게 된다.
한편, 세계 시장을 이끌고 있는 독일 자동차 업계도 삼성SDS의 리테일혁신 솔루션을 도입하고 있다. 중국에 진출한 독일의 글로벌 자동차회사를 대상으로 최근 시범사업을 성공적으로 마무리함에 따라, 업계 타 선진 기업으로부터도 관심을 끌고 있다.
삼성SDS에 따르면 이 회사가 적용한 자사의 리테일 솔루션은, 글로벌 매장을 대상으로 마케팅 컨텐츠를 자동 배포해주고, LFD 및 가상현실 기기인 기어VR 등 첨단 디스플레이 디바이스를 활용해 매장 내 고객 경험을 혁신해 준다.
아울러, 근거리무선통신(NFC)과 비디오분석(Video Analytics)을 적용, 매장 방문 고객의 행동패턴을 분석해 최적화된 컨텐츠와 프로모션을 제공해준다.
홍원표 삼성SDS 솔루션사업부문장(사장)은 “삼성SDS는 삼성전자 전세계 매장의 리테일혁신 솔루션 적용 사례를 통해 글로벌 선진 기업들로부터 관심을 받고 있다”며 “앞으로 다양한 분야에서 NexshopTM의 사업을 확대해 가겠다”고 밝혔다.
