연말정산 관련한 정보가 무수히 쏟아져 나오지만 홈택스 이용방법 부터 세법에 대한 궁금증까지, 정작 나와 관련한 연말정산을 하다보면 궁금한 점이 한 두 가지가 아니다. 

이를 해결하기 위한 가장 확실하고 간편한 방법은 국세청(국세상담센터 : 국번없이 126)에 전화로 직접 물어보는 것이다.

국세청은 올해 전화연결 서비스를 강화하기 위해 상담인력을 증원하고 상담이 집중되는 기간에는 외부 전문가를 상담원으로 추가 지정해 운영하고 있다고 전했다.

연말정산 메뉴를 상담전화 연결음 초반에 배치해 접근성을 용이하게 개선하기도 했다.

홈택스 연말정산 이용방법을 문의하려면 '126→5→1'을 누르면 되고 연말정산 세법을 상담하려면 '126→5→2'를 차례로 누르면 된다. 특히 국세청은 유선 답변에도 불구하고 어려움을 느끼는 납세자를 위해 원격 상담 서비스도 제공된다고 전했다.

◆…국세청 홈택스 화면.

연말정산 시 근로자들이 가장 많이 방문하는 인터넷 사이트는 국세청 홈택스(www.hometax.go.kr)다. 직접 주소를 입력해도 되고 인터넷 검색창에서 '홈택스'를 검색해 접속할 수도 있다.

현재 국세청은 편리를 위해 부가가치세 신고, 연말정산 간소화 서비스 바로가기, 편리한 연말정산(근로자용) 서비스 바로가기 화면을 임시로 운영하고 있다.

연말정산 간소화 서비스를 클릭해 로그인하면 국세청이 소득·세액공제 증명자료를 수집해 보여주는 눈에 익은 화면이 나온다. 이 곳에서 소득·세액공제를 조회할 수도 있고 내역을 한번에 출력할 수도 있다.

홈택스 첫화면에서 편리한 연말정산 서비스를 클릭하면 예상세액을 계산할 수 있다. 단 부가가치세 신고가 완료되는 25일까지는 홈택스 이용이 집중되는 관계로 예상세액계산 서비스가 제공되지 않으니, 26일부터 이용해 보자.

편리한 연말정산에서는 부양가족 선택방법을 변경해 맞벌이 부부의 세부담 합계가 최소화되는 방법을 찾을 수도 있다.

국세청 누리집(http://www.nts.go.kr) 우측 '연말정산' 버튼을 클릭하면 '2016년 귀속 연말정산 종합 안내' 화면이 뜨는데, 여기선 원천징수에 대한 개요부터 연말정산과 관련한 대부분의 정보를 상세히 확인할 수 있다.

근로자는 물론 원천징수의무자를 위한 정보도 확인할 수 있으며 로그인 없이 동영상 교육도 시청할 수 있다.

이 밖에 국세청 홈택스앱에선 '연말정산 절세주머니'를 통해 항목별 공제요건과 절세팁을 손쉽게 조회할 수 있다.